8月20日，三亚西岛发布情况说明。

近日，有媒体报道景区“躺椅收费”问题引发社会关注。经核查，现将有关情况说明如下：

一、调查情况

经查，媒体报道的“收费躺椅”系收费服务区，相比景区其他免费休息区(下图所示)，设有专属沙滩椅、遮阳伞、专人区域维护等增值服务，收费标准为:一小时(含一小时)收费60元;一小时至两小时收费100元;全天封顶收费150元，现场设有醒目提示招牌。

【收费区域】

对于游客提到的免费休息设施问题，景区沙滩、游步道旁、游客中心等相关区域内设有免费公共休息区域。

【免费区域】

二、工作情况

针对游客反映的“公共休息场地较少”问题，景区将充分吸收广大游客意见，进一步增加公共休息区域建设力度。

针对游客反映的“经营躺椅收费过高”的问题，景区已责成相关部门开展专题评估，将视情作出相应调整。

三、下步工作

针对事件暴露出景区部分经营工作人员存在服务意识不强、语言沟通生硬等问题，景区将进一步加强工作人员培训力度，提升服务质量，切实提高景区整体旅游服务水平。