据“北京海淀”微信公众号消息，近日，航天中心医院特病医保自助结算系统正式启用，成为北京市首家实现该功能的医疗机构。这一突破性举措，标志着海淀区在优化特病医保服务、提升患者就医体验方面迈出了关键一步，也为全市推广智能医保服务提供了可复制、可推广的“海淀实践”。

据了解，透析患者往往体弱、家属分身乏术，传统结算窗口排队长、单据多、流程繁，一直是“老大难”。航天中心医院财务处联合技术团队，在医疗保险管理办公室和信息处的配合下，将RPA流程机器人、OCR智能识别与虚拟机异构协同技术嵌入医院信息系统，打造“前端一刷、后台秒办”的智能结算闭环。系统上线后，患者在自助终端即可完成医保费用结算，单次结算时间由15分钟压缩至2分钟以内。

“2023年，我们率先把机器人用在住院结算，效果很好。如今把技术‘平移’到特病门诊，相当于把窗口搬到患者身边。”财务处处长杜荣杼介绍。下一步医院还将上线语音导航、刷脸支付等功能，持续拓展智慧收费服务场景，让更多患者“少跑腿、快结算”。