全国人大代表马善祥接受新华网专访。新华网 马天龙 摄

新华网重庆3月9日电（韩梦霖）“上面千条线，下面一根针，我们广大的基层干部就是服务群众的‘绣花针’，为群众排忧解难的‘绣花针’，提高群众素质的‘绣花针’，追求帮助群众实现高品质生活的‘绣花针’。”近日，全国人大代表、重庆市江北区观音桥街道人民调解委员会“老马工作室”负责人马善祥接受新华网专访，讲述近年来的履职故事，畅谈在基层工作中感受到的社会发展和人民生活的变化。

“我们的工作在基层，接触群众的问题、了解群众的困难相对要直接一点。我们服务群众的工作虽然有千百条，但是排忧解难是第一条，始终要把困难群众和群众的困难随时放在工作中最重要的位置上，多做雪中送炭的事。”马善祥说。在基层工作30多年来，马善祥成功调解矛盾纠纷2000多起，撰写了数百万字的工作笔记。在此基础上形成的“老马工作法”，已经成为全国调解员的学习范本。

马善祥认为，除了为群众排忧解难，还要当好提高群众素质的“绣花针”，广大基层干部既要解决群众的实际问题，也要解决群众的思想问题，要从物质上丰富群众的生活，更要从道德上、精神上、法治上、全面素质上来提高群众。

“从做群众工作调解矛盾的变化，也可以反映出我们国家法治建设和基层社会治理的成果。”马善祥说。在他看来，随着人民群众逐步富起来，特别是党的十八大以后国家发展的新变化，今天出现的许多矛盾，对抗性、冲突性、对立性已经大大缓和。很多矛盾都是人民群众富起来之后产生的新矛盾，比如物业矛盾，“它是属于生活化的矛盾，涉及到业主、业委会、电梯使用、环境卫生管理。但是它也是建立在人民群众有了房产，有了私有财产基础上的矛盾，从一个侧面讲是富起来的矛盾。”

“我们现在调解矛盾纠纷中，很多都涉及到利益关系、家庭财产、遗产继承、财产分配，这些矛盾也是富起来的矛盾，它可以通过我们各级基层组织、基层干部及时服务群众来缓解、解决。在这个过程当中，也给我们的基层工作提出了新的更高的要求，要跟上群众、跟上时代的要求。”马善祥说。

怎么来帮助群众实现高品质生活？这是多年来马善祥在从事基层调解工作中一直在思考的问题。在他看来，除了一手抓物质生活的不断提高，不断满足人民群众对幸福生活的向往，另一方面还要全面提高人的素质，帮助群众提升精神生活。

“精神生活本身也是高品质生活的核心部分。如果没有人的素质的全面发展，山珍海味也不一定就是高品质生活。所以我们要抓精神文明，抓社会主义核心价值观，追求人的全面高素质发展。”马善祥表示。

作为一名基层代表，马善祥认为自己最大的优势就是在基层联系群众，“我总是立足岗位来履行代表职责，本职工作做到哪里，代表履职就到哪里。在做各项工作中，比如说服务群众、调解矛盾的过程中，既要调解好群众的纠纷，同时也要宣传人民代表大会制度的思想，展示代表的良好形象，宣传全过程人民民主，强调所有单位、所有干部在任何时候都要自觉地接受人民群众的监督。”