每年春运期间,抢票都成了归家游子们最为头疼的事。不过最近的一则消息,让游子们心里踏实了很多。中国铁路客票发售和预订系统研发的技术带头人单杏花近日透露,其团队研发的“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。 

旅客如遇车票售完的情况,在12306平台登记购票信息支付预购票资金后,如有退票、余票,12306系统将自动为其购票,无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。这就意味着,“候补购票”功能上线后,抢票状况将得到有效缓解,在春节等节假日为买票一筹莫展的人们,终于有了一个官方渠道增加购到余票、退票的几率。而且这种先付钱预订,后等待买票成功的方式,大大提高了效率、节省了时间,人们不必再时刻拿着手机等着捡漏。 

很长一段时间里,因为“买票难”,各类抢票途径因风而起。打开微信群、朋友圈,我们总会看到各种帮忙抢票的链接:“帮帮我,我正在抢去xxx的火车票。”这些抢票软件大多通过好友聚力的形式来增加抢到票的可能性,但最终能顺利抢到票的人,并没有预期那么多。更值得注意的是,近年来层出不穷的抢票平台及软件良莠不齐,很多抢票插件并不稳定,甚至还伴有拖垮服务器、扰乱正常购票秩序的风险。而且,因使用抢票软件泄露个人信息的案例亦比比皆是,一些抢票平台中的广告甚至还携带恶意病毒。当买车票成为了一件麻烦事,很多商家就利用这个“缺口”进行营利,但肆意“走捷径”,产生的风险最终还是要由用户自己承担。 

“病急乱投医”终究不是个好选择,这次12306“候补购票”功能的上线,算是以官方行动在一定程度上遏制了违规抢票软件的“肆虐”、填补了购票系统的漏洞,同时一定程度上打击了趁虚而入的黄牛,以及利用抢票软件进行诈骗的不法分子。这一颗“定心丸”,可谓来得及时。 

但是,当我们为“候补买票”雀跃的时候也应冷静思考:让更多人能够买到票,进一步缓解“买票难”问题,还需做什么? 

笔者认为,“候补买票”归根结底只能算是一个辅助功能,在净化抢票环境、遏制黄牛上能够起到一定作用,“预订+自动抢票”也能够提升人们的抢票成功率。但春运抢票之难,一个“难”字里包含的意味却远远多于一个“抢”字。车次基本是固定的、票数也是固定的,再加上春运出行人数基数之大,供不应求的矛盾也远远不是靠“好抢”就能解决的,窗口排队买票的返乡务工人员可能还是难以买上票,手头拮据的学生们可能依旧买不到心仪的卧铺票或者高铁二等座票。所以,真正要解决“购票难”问题,除了改善辅助手段外,更应该从根部完善。逐渐提高运输领域的整体水平以应对日益增长的出行需求,才能真正把“定心丸”升级为“定海神针”。

《 中国城市报 》( 2018年12月10日   第 02 版)