日前有用户指出，自己在不知情的情况下，被美团外卖和美团买菜分别开通金融服务即“美团月付”，欠款100多元。当事人表示，虽然事件已处理，被免除贷款费用，但心情仍十分复杂。

消费者在网上买菜或点外卖，却在未申请、未认证也未绑定银行卡的情况下，稀里糊涂地“买”来了“贷款”，买来了相关费用，甚至差一点因此背上信用污点。这不仅让人感到意外，更让人感到忧虑。

按照美团投诉客服经理的说法，给消费者开通300元月结账单（美团月付小额授信），是对优质客户的默认服务。从“默认服务”一词可以判断出，消费者在美团平台消费后，被贷款具有一定的普遍性，且被贷款貌似还是一种优待。但其实，这压根就不是什么福利待遇，而是一种侵权行为。

贷款是一种依申请的契约行为，由于贷款关乎当事人的财产权益、征信权益，贷款也是一种严格的契约行为，必须包含借贷双方的要约和承诺流程，也即借贷双方必须遵循平等、自愿、公平、诚实信用、守法的原则达成贷款合意。美团在消费者不知情的情况下，以“默认服务”的方式给消费者开通“美团月付”“美团生活费·买单”等贷款程序，把消费者悄悄地导入借贷关系中，或者在未充分告知、提示的情况下，对贷款入口进行简单设置、隐蔽设置，利用“账单立减”“免费领红包”等优惠信息，吸引消费者在不注意的情况下点入贷款模式，让消费者背上贷款义务。贷款不是天上掉下的馅饼，贷款要还，并且会产生利息、罚息等费用。如果消费者一直蒙在鼓里或不以为然，还可能影响个人征信，在很多生活或消费场景中受限。

美团等平台的批量网贷合同本质上属于一种预先拟定、重复使用的格式合同。根据《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，网络平台未显著提示消费者与贷款有关的事项和风险，甚至在订立合同时未征得消费者的同意，把贷款偷偷地塞给消费者，具备了违法格式合同的特征，有强制交易之嫌，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权，也侵犯了消费者的财产权益和征信权益。

网上买菜成“网上买贷”不是个别问题，已经引发了很多消费者吐槽，暴露出一些网络平台过度推销贷款、诱导贷款的难看吃相。对此，市场监管、银保监、商务等部门以及消保组织有必要介入干预，积极受理消费者投诉举报，收集企业的违法侵权线索，梳理共性和个性问题，通过约谈、立案查处、推行网贷格式合同范本、曝光典型案例等形式，倒逼平台企业增强自律意识，守住底线，规范贷款行为；警示消费者擦亮眼睛，增强维权意识。而消费者在消费下单时应该多留个心眼，谨慎查看有关按键或内容，避免误操作、误贷款。

《 中国城市报 》（ 2021年01月18日  第02 版）