近年来，山东省淄博市张店区积极推进社会“为心”志愿服务体系建设，引入心理疏导专业力量，将心理疏导志愿服务作为社区治理强基赋能的重要手段，为需要心理疏导和情感慰藉群体提供更专业化的心理服务。淄博市张店区在全面做好各项服务工作的前提下，积极探索，依据人们心理层面的迫切需求，扎实推进社会“为心”志愿服务体系建设在城市治理、帮扶救助、和谐稳定等方面所发挥的实际作用，收获了良好效果。

疫情防控时候网格员心理疏导催眠解压

搭建平台，服务大众

据了解，今年3月份以来，我国本土聚集性疫情呈现点多、面广、频发的特点，几乎波及了全国，防控形势仍然严峻复杂。社区防控更是环环相扣，需要紧密配合的工作，任何一位社区工作者出现心理问题，导致工作产生纰漏或者把不良情绪传播给社区居民，都有可能导致疫情防控工作的溃败。社区工作者是居民疫情防控第一线，是疫情防控工作的坚强堡垒，在疫情防控中发挥重要的阻击作用。重视社区工作者的心理健康问题，夯实社区工作者的心理防线，是更加坚固这道堡垒的重要举措，也是打赢疫情防控攻坚战的重要保障。

“为增强辖区社会心理服务水平，张店区和平街道办事处按照相关要求，以搭建基层、行业、专业三大平台为依托，运用科学化、社会化、信息化手段，不断完善正面引导、心理疏导双项机制，为打造全区‘为心’志愿服务体系不断努力。”张店区和平街道办事处党工委书记唐琨鹏的表态掷地有声。

截至目前，张店区和平街道体坛社区经过多方努力终于建成了体坛社区心灵驿站，体坛社区心灵驿站作为体坛社区齐胜志愿者服务队志愿服务的其中一项，以心理疏导、心理减压、心理疗愈等方法向社区居民和社区工作者提供公益服务。

在张店区和平街道体坛社区，体坛社区心灵驿站温馨且实用，音乐催眠减压、疗愈、心理绘画、心理沙盘等特色一应俱全，可以凭借完善的配置、优异的服务为居民及社区工作者提供心理方面的全方位服务。

“我们居委会以服务社区居民为己任，在日常服务过程中可以随时发现居民在心理动态方面的波动与异常。原先对于有心理咨询方面的居民，我们只能协调相关机构进行帮扶，但我们体坛社区心灵驿站成立以后，在日常工作中我们就可以发现问题并进行干预和帮扶，可以帮助到更多需要心理咨询的居民。下一步，我们体坛社区心灵驿站积极发挥专业优势，建立健全服务管理体系，为学龄前儿童、未成年人、考生及家长等特殊人群心理健康提供全方位服务。”张店区和平街道体坛社区党委书记王林娜讲道。

心灵驿站成立

增强服务，志愿守护

据介绍，在推进基层心理服务平台的标准化建设的基础上，张店区和平街道体坛社区心灵驿站从志愿服务的初衷出发，在新冠肺炎疫情等公共卫生事件心理危机干预和心理援助中，该志愿服务团队开展了多次心理援助：2022年5月7日，疫情防控期间社区工作人员高压工作情况下，对张店区和平街道体坛社区网格员及社区工作者进行了心理疏导和音乐催眠减压。6月5日，张店区和平街道体坛社区心灵驿站第一场公益讲座举行。此次讲座主题围绕临近中高考，考生睡不着、吃不好、上课精力不集中、心理压力大等问题，对家长和学生进行考前减压，考前疏导，利用曼陀罗艺术疗法进行心理宣泄，释放压抑情绪。此次讲座得到了现场家长和学生的一致好评。6月17日，张店区和平街道开展“五为”志愿服务关爱网格员心理健康大讲堂活动，体坛社区心灵驿站以“压力与情绪管理”为主题，从压力来源于哪里、压力对身体的影响、如何克服压力以及怎样有效沟通等方面与网格员进行沟通，舒缓网格员的工作生活压力，培养乐观积极的心理品质，进一步提升网格员队伍心理健康素养。接听心理援助咨询热线电话200余人次，国家级二级心理咨询师、志愿者达到百余人，开展心理危机干预300余人次。

张店区里“五为”志愿服务关爱网格员

创新举措，助力城市运行

为了营造友好互信、积极进取的社会氛围，张店区和平街道体坛社区心灵驿站创新开通了线上心理健康咨询解惑答疑服务平台，通过打造理想社区来开辟社会心理融合服务试点工作。比如，体坛社区心灵驿站开展走进社区公益行心理健康志愿服务活动，该活动主要针对社区居民面临的诸多心理困惑和心理压力，通过丰富多元的方法进行心理展示，吸引社区居民全员参与，提供有针对性的心理服务模式。

另外，为发挥社会心理服务体系建设在城市治理与运行方面的促稳定作用，以张店区和平街道和体坛社区心灵驿站为基点，针对不同人群侧重开展相应的心理干预，比如，以家庭为单位帮助社区居民心理成长、缓解家庭矛盾以及社区居民在生活中遭遇的焦虑、抑郁情绪等，可以有效增强社区的和谐程度，营造温暖和善的人际关系。

在此基础上，张店区和平街道办事处正大力探索“为心”志愿服务与“为老”“为小”“为困”“为社会公共需要”志愿服务相结合，全方位走进居民生活。社区工作者定期联合体坛社区心灵驿站工作人员一起走访社区残障人士、独居老人、留守儿童、单身家庭等重点关爱人群，关注他们的心理动态，帮助他们解决一些实际困难。以此加深睦邻关系，积极打造安全和谐的社区人文环境。（张店区委宣传部）

心灵驿站心理疏导里的心理沙盘