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内蒙古电力集团巴彦淖尔巴彦供电分公司:“六个一”标准升级用电检查“星”服务

2024年02月01日 19:30:17 来源:中国城市网 作者:王晓瑞 许令奇

为强化辖区客户的安全用电检查和用电管理工作,规范重要客户安全用电行为,近期,内蒙古电力集团巴彦淖尔巴彦供电分公司(下称分公司)组织人员对辖区内专变客户进行安全用电检查。防范因客户用电设备故障引发安全事故,确保专变客户冬季用电安全可靠。

分公司工作人员按照“六个一”用电走访服务标准,即“务必进行客户安全设备检查、务必进行用户基础信息核对、务必进行供电服务意见征求、务必进行安全隐患即查即改、务必进行一对一用电分类指导、务必进行用电服务问题回访”。每到一处,分公司用电检查人员均仔细核对客户档案资料,检查配电设备运行情况及配电室计量装置封签完好情况,帮助客户加强配电室安全防护措施,协助客户加强设备安全管理,充分了解客户用电需求,以便更好地提供专业化服务。同时,由于辖区企业众多,主营业务和生产规模类型繁多,工作人员根据企业不同特点和生产经营情况,分类制定企业用电应急预案,询问企业相关负责人近期用电情况和高峰时段设备运行状况,就配电设备安全可靠运行等情况履行了告知手续。

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针对近期走访查出的所有隐患、问题,向企业给出合理化建议和用电指导,逐一下达隐患整改通知书,并阶段性对整改进度和整改情况进行回访督导。对影响电网安全的隐患安排专人跟踪督办,主动向用户提供技术指导。

下一步,针对冬季寒潮及春节来临后用电负荷高峰期,分公司将和辖区重要企业建立常态化沟通渠道,组织人员积极做好电力客户走访和用电安全检查工作,为企业提供更加精准的一对一服务和跟踪指导服务,确保为辖区企业用户提供优质电、满格电、放心电。

责任编辑:尚瑞琳
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