“各位同事大家好！我是客户经理师虎，本期轮值例会由我开讲。我今天分享的主题是《忠诚满意 携手共进》……”这是近日河南省郑州市新郑市烟草专卖局（分公司）轮值例会的场景。

日前，新郑市烟草烟草专卖局（分公司）探索建立营销人员轮值例会制度,借鉴成功经验、集聚智慧力量，激发工作潜能，促使营销人员形成主动思考、主动参与、主动运用先进经验的良好氛围。

轮值例会采取“人人上讲台”的方式，结合工作实际就当前工作中的热点、难点、堵点进行分析，围绕如何解决终端运行、客户满意等实际工作中存在的弱项、短板指标等内容进行。

其间，营销条线分管领导、客户服务部主任和各市场部负责人对本次轮值例会的会议主题、发言内容、综合评价、创新方式、时间控制等五个方面进行点评，点明优点、指出不足，提出合理化建议。

“师虎这次轮值例会讲得非常精彩啊！平时忙碌于客户拜访，也没有细致地总结过客户满意度中存在的问题。这次听了大家的讲解，让我看到自己工作上的不足和下一步努力方向，更专业地为客户解难题、服好务。我觉得这样的方式很有意义。”第二市场部客户经理苏晓敏说道。

据悉，该公司轮值例会每月开展一次，当值人员结合自己工作实际，围绕营销服务工作薄弱环节寻找议题、制作课件，传授营销知识、分享日常工作经验，与其他参会人员面对面交流分享、对症下药，大家积极参与、群策群力，热情高涨。

新郑市烟草专卖局（分公司）相关负责人表示，随着轮值例会制度的规范化和常态化，有力解决了工作堵点和难点问题，激发营销人员始终围绕应该“想什么、干什么、怎么干、干成什么样”的工作热情，实现营销人员队伍专业能力和综合素质的双提升，实现营销基础工作管理水平迈上新台阶。（程亚平）