中国城市网北京1月8日电（记者张亚欣）日前，2025携程旅游全球合作伙伴大会在武汉召开。携程集团高级副总裁、携程旅游事业群CEO陈瑞亮首次提出旅游平台3.0概念，强调将创造旅游业共赢新生态，并介绍了3.0时代新需求孵化新产物——旅游司导平台。

随着大众旅游时代的到来，消费者消费习惯已悄然发生变化。携程旅游团队游业务CEO 李小林称，当下，消费者更看重服务水平，对预订体验、行中体验（即导游讲解等）会提出更高的要求。

为提高消费者行中的体验，携程搭建了统一司导平台。“司导平台最主要的目标是建立一套行业服务标准。”李小林说，携程旨在打造共赢生态，只要符合服务标准，都可以入驻司导平台，为携程甚至其他出行客人提供更好的服务。

据介绍，该平台针对包车游、定制游、私家团等以司导人员服务为主的旅游场景，构建更便捷、高效的商家入驻通道，为超11万名司导人员提供入驻审核、培训认证、履约监控和成长体系四大核心模块，全面提升司导服务品质，优化市场供给。为解决市面上司导服务质量无管控标准、良莠不齐的问题，携程应用AI技术，对司导服务过程和质量进行履约监控，促进司导服务满意度提升。

此外，值得注意的是，携程司导平台还起到缓解就业、为商家输送优质人才等作用。司导平台的加盟招募入口，面向个人开启求职通道。同时，携程还与国内各地院校开展校企合作，尝试院校和供应商结对做人才输送，预期每年提供上千个大学毕业生就业岗位，并借助20多年携程旅游学院积累的数百门培训课程，对司导进行培训和认证，为行业树立质量标准。

李小林还透露，未来，入境游或将成为增长方向，不论是司导，还是地接社，携程已积极布局，携程将通过司导平台将司导、地接社等资源串联，提供更好的服务。