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暖冬暖心暖经营

2025年01月24日 12:11:12 来源:咸宁新闻网

临近春节,硚口烟草为全力保障卷烟在节前市场供应,全体营销人员以服务为笔,绘就卷烟营销温暖图景。客户经理们皆秉持高效、优质的服务理念,凭借快速响应市场需求、精准传递关键信息、积极协调各类资源等一系列举措,为节前市场供应提供了坚实保障,全力满足消费者在春节期间的多元需求,助力营造繁荣有序的节前市场环境。

数据导航销售之路

“张老板,您看啊,这是您店里上周各类卷烟的销售明细,从数据上看,您这边中低端卷烟的销量稳步上升,尤其是这款中档烟,比上月同期多卖了20%呢!再瞧瞧您周边几家店的情况,整体趋势也差不多,不过他们在细支烟的铺货比例上稍高一些。”客户经理小柯坐在张老板的店里,指着拜访平台上的数据耐心讲解着。

图为:客户经理小柯指导客户查看销售数据

张老板一边听,一边不住地点头,眼中满是思索之色。“原来如此,我就说感觉最近中档烟好卖,那我得赶紧多进点货,可不能断了货。还有这细支烟,我也得调整下陈列,多摆点显眼的位置。”

像这样的数据指导场景,在硚口区卷烟零售户店里每天都在上演。客户经理们深知,数据就是市场的脉搏。他们通过拜访平台,精心提取每一位卷烟零售户自身近期经营数据,再结合周边客户的动态,综合分析出市场走势与销售节奏。这可不是简单的数字罗列,而是为零售户们绘制的精准导航图。有了它,零售户们不再盲目备货,能够根据自身定位有针对性地组织货源,新品上架时也胸有成竹,知道该摆在哪个黄金位置吸引顾客,销售能力在这一次次的数据解读中稳步提升。

陪伴式全天候指导

夜幕降临,城市灯火辉煌,卷烟零售户王姐的店里却还亮着灯,她正对着新安装的信息设备发愁。突然,手机铃声响起,是客户经理小秦打来的视频电话。“王姐,我知道您可能对这新设备不太熟悉,别着急,我一步一步教您。”屏幕那头,小秦亲切的面容让王姐安下心来。

从白天的上门指导店面布局,到随时可能响起的电话询问,再到像这样深夜仍不打烊的视频教学,硚口营销部的客户经理们用全方位的陪伴,为零售户们排忧解难。当零售户纠结店面布局如何调整能聚人气时,他们带着专业眼光上门,帮忙挪动货架、规划陈列区;面对金融贷款政策不明,或是库存积压不知如何是好,一通电话,客户经理就化身智囊团,给出合理建议;就连新设备操作这种技术活,也通过视频手把手教会。“我们的零售户啥时候需要,我们就啥时候在,不分白天黑夜,得让大家心里有底,经营无忧。”小秦挂了电话,又准备随时接听下一个求助。

图为:客户经理小姚为客户讲解系统新功能

绿色通道化解突发难题

“喂,是客户经理小王吗?我这家里突然有点急事,明天订烟的时间赶不上了,可咋办呀!”电话那头,零售户李大哥焦急的声音传来。“李大哥,您别慌,咱们有绿色通道。您先安心处理家里的事,我这边马上帮您协调,把订烟时间往后延一延,绝对不耽误您节日供货。”小王迅速回应,语气沉稳有力。

在节日期间,各种突发状况就像隐藏的暗礁,威胁着销售的航道。硚口烟草提前布局,为零售户们开通绿色通道。银行卡突然不能划扣,工作人员立刻联系银行查找原因,协助解决,确保货款支付顺畅;零售户需要暂时停业,从报备手续到后续停业办理,全程跟进,让他们没有后顾之忧。这条绿色通道,是硚口烟草与零售户之间的信任纽带,让零售户们深知,无论遇到什么急事,烟草公司永远是他们坚实的后盾,能放心先处理个人事务,再全心投入销售经营。

在这个温暖的冬日,硚口烟草的客户经理们用暖心的服务,让卷烟零售户们的销售业绩也不断“暖”起来。(柯慧军)

责任编辑:韩利
  • 客户经理
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