些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。基层是国家治理的最末端，也是服务群众的最前沿。2024年以来，福建省龙岩市新罗区烟草专卖局以“五优”专卖管理所建设为契机，急群众之所急，解群众之所需，以服务真心换群众舒心，有效激活基层治理的“神经末梢”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

数字赋能优方法，跑出便民“加速度”

图为龙岩市新罗区局市管员赖明敏耐心指导零售户谢广坚使用证前指导小程序。曾春花摄

“小赖啊，我有个亲戚开了家食杂店，但是他业务忙，想帮他问问能不能办烟证？”零售户谢广坚对到店里推广证前指导小程序的龙岩市新罗区局市场管理员赖明敏说道。

“谢老板，您看，您亲戚的店铺在112网格，这个网格目前还有3个办证指标，周边50米可行距离内也没有中小学或者幼儿园，预审是符合条件的，让他直接在小程序的预审通道提交办证申请就可以啦。”赖明敏打开证前指导小程序向谢广坚介绍道。

没时间、距离远是群众办证的常见阻碍，为更好地服务群众，龙岩市新罗区局的烟草专卖零售许可证证前指导小程序的搭建与应用有效破解了这一难题——零售客户只需要进入证前指导小程序便可查询网格信息、店铺周边持证户以及学校详情，随后通过预审通道在线上提交办证申请即可，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，极大提高了证件办理效率，实现行政许可政务服务更加高效、便民！

打造驿站优环境，服务群众“心连心”

图为环卫工人以及办事群众在便民工会驿站喝茶休息。曾春花摄

优化基层环境，落脚点就是提升公共服务质量。龙岩市新罗区局以“让群众暖心、舒心”为目标，以专卖管理所为依托打造便民工会驿站，配齐茶水、充电宝、雨伞、书籍等物品，让群众累了能歇歇脚、渴了能喝点水、手机没电了可以充、下雨了能够借把伞。

“我们做环卫工作的，吃饭不定时，有时候累了只能蹲在马路上歇一会，有时候想接点热水喝都不方便。现在有了这个驿站，我们不管是喝水、热饭还是休息都很方便。”环卫工人罗三林工作完后像往日一样在工会驿站休息，说起驿站赞不绝口。

自便民工会驿站运营以来，很大程度上解决了户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题，也为办事群众及往来群众提供了休闲小憩的场所，给专管所增添了不少烟火味与人情味。

然而，通过“数字赋能优方法、打造驿站优环境”只是龙岩市新罗区局“五优”建设的两项举措，而强化监督优机制、培育家风优素质、联创共建优业绩三项措施，更是不断增强基层现代化治理的“内生力”。

基层强则国家强，基层安则天下安。下阶段，龙岩市新罗区局还将始终秉承“人民至上”的理念，从细微处着眼，于点滴间发力，不断把人民群众心中的“愿景图”变为“实景图”！（曾春花、沈顺健、黄舒玲）