自今年年初燃气延时抢修下沉站点政策实施以来，济南能源集团所属山东港华历山分公司燕山服务站以高度的责任感与执行力，迅速组建了一支全天候待命的燃气“抢维修铁军”，用能源燃气人的专业与奉献为辖区用气生命线保驾护航。

为应对冬季用气高峰，燕山服务站积极推行“12小时随时待命+晚高峰重点保障”机制，“抢维修铁军”将服务时间延长至“早八晚八”，确保用户需求“秒级响应”。据悉，该政策落地仅一个半月，燕山服务站已累计完成入户抢维修近百次，电话解决用户诉求超200件。山东港华相关负责人表示，特别是在晚6点至晚8点的用气高峰时段，抢维修队伍以“接单即出发、入户即解决”为服务要求，为数以百计的用户解决“燃”眉之急，被用户誉为“家门口的安全卫士”。

“民生服务没有假日，安全守护不分昼夜。”元宵佳夜正是万家欢聚团圆的时刻，历山分公司当晚的工单事迹成为“全天候服务”的最佳注脚。晚上7点半左右，正在周边处理工单的供气管家魏国辉接到紧急来电，反映用户在家中煮汤圆时，燃气报警器突然发出刺耳的报警声。魏国辉一边远程指导用户关闭阀门、开窗通风，一边火速赶往现场。

经检测发现，报警是因煮汤圆过程中产生过多水蒸气而触发的误报。但他并未简单收工，而是再次细致检测确保万无一失。“原以为大过节的没人值班，没想到一个电话您就来了，真是感谢。”用户感激地说，也道出了能源燃气人“全时段在线”的服务承诺。

“从户内管道排查技巧到独居老人用气习惯，从报警器误报高频场景到冬季用气知识宣传要点等，一直以来都是我们强调的安全重点。”山东港华历山分公司相关负责人表示，像魏国辉这种扎根一线岗位多年的业务骨干，以及这般细致的工作态度，正是山东港华“安全是‘1’、‘1’失万无”安全价值观的一种体现，它不仅体现在专业技术和工作态度上，更体现在对用户的真诚关怀和无私奉献上。

万家灯火，温暖如常，燃气安全，重任在肩。山东港华将始终秉承“居安思危、思则有备、有备无患”的安全理念，以精湛的专业技术与满腔的服务热忱，不断提升服务质量，为用户提供更安全、更可靠、更高效的燃气服务，为让万家灯火更加温暖、让城市“生命线”更加安全，助力建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会贡献力量。