“真是非常感谢你们，没有你们的热心帮助，我的小店也不会在年前就红火起来。”近日，新办证商户苗女士专程来到河南省鹤壁市烟草专卖局市区直属分局，将一面印有“排忧解难暖人心，尽心竭力办实事”的锦旗送到了工作人员手中，对为其提供服务指导和普法宣贯并且尽快办理了烟草证的工作人员表示真挚感谢。

图为零售商户向工作人员送来了表示感谢的锦旗。

时间要倒回今年1月初，苗女士焦急地来到鹤壁市政务服务大厅咨询办理烟草证事宜：“我店铺位于居民区，来来往往的人挺多，没有烟草证店铺生意很受影响。上有老下有小的，我心里承受着很大的经营压力，能不能帮帮忙，我想尽快办下来烟草证。”

在苗女士面前的智能导办屏上，党员先锋岗的红色标识格外醒目。办证人员听了苗大姐的困扰后，“手把手”帮她在微信小程序里完成了流程办理。“你的困难我十分理解。姐，你看，点击这个网办进度模块能实时查看你当前的进度，不用再费时费力来回跑了。我把我的电话给你，你有任何疑惑都可以随时联系我。”

鹤壁市烟草专卖局市区直属分局持续强化党建引领，充分发挥党员干部“立足岗位强奉献”的担当责任，围绕群众关心的热点难点事项，对应设置了一批重点岗位党员先锋岗，为办事群众提供全链条“定制化”的送服务、送政策、送温暖活动。苗女士已经是今年来党员先锋队伍提供“一站式直达”服务的第23位办事群众。

在各个环节党员先锋队的热心服务和指导下，苗女士的办证手续从原本的7个工作日压缩至2个工作日完成。“没想到这么快就可以拿到证，真感谢你们全程帮我操心，真是帮了我大忙！但我刚拿到证啥也不懂，能给我讲讲经营方面有什么需要注意的吗？”

“我们今天过来就是为了向你赠送个普法‘大礼包’。咱们做买卖，一定要心里有数。现在社会公众法治意识很强，千万别贪小便宜，坏了咱店铺的好口碑，一定要做到守法规范经营。”

工作人员打开普法“大礼包”，为苗女士粘贴了守法经营标语和诚信等级公示牌，向其发放了“守法经营小课堂”在线普法二维码，随后取出了“经营事项一本通”法治宣传手册，翻开目录页为苗女士进行细致讲解：“第一部分是咱们辖区违法商户的真实案例，第二部分是日常经营时需要学习了解的法律法规，第三部分主要分享了一些经营和鉴别技巧以及未成年人购烟时的劝阻话术。有了这本册子，保证你经营起来不发愁！”

苗女士认真翻看手册并连连点头说：“以前觉得法律条文冰冷难懂，但你们这手册上讲解得既生动又细致，让这些法律条款都成了活生生的经营指南。这手册我可得好好学，一定得把我这个小店越开越规范，越办越红火！”

“相信你一定可以！那我们党员先锋队为你提供的专项服务就暂时告一段落了，后续在经营中如果再遇到难题，可以和我们再联系，一定会帮你解决！”

针对苗女士的诉求，党员先锋队伍提供的服务已然结束，但绣在锦旗上的“暖人心办实事”的先锋精神依然在接续传递。下一步，鹤壁市烟草专卖局市区直属分局将继续发挥党员的先锋模范作用，针对群众的急难愁盼问题，组织开展常态化的帮联行动，让暖心服务与法治宣传持续同频共振，切实解决群众的烦心事，用实干担当书写不负人民的新时代答卷。（陈凤飞）