在当下重要时刻,湖南中烟工业有限责任公司郴州卷烟厂后勤服务部充分意识到营造稳定舆论氛围的关键作用,积极行动,全方位落实舆情引导与防控举措,保障部门舆论走向的平稳有序。

强化风险评估,提前谋划应对策略

该部门结合工作实际,针对物资采购、设备维护、员工管理等重点领域进行了全面风险评估。在物资采购方面,从供应商选择、采购流程合规性,再到原材料质量把控,任何一个细微环节的疏忽都有可能成为舆情的导火索。在设备维护方面,若设备故障未能及时修复,影响生产后勤保障,也可能导致负面舆情。通过对这些潜在风险点的细致梳理,部门制定了详细的应对措施和解决方案。一旦发生舆情,各岗位人员能够迅速响应,有序开展危机公关。例如,若出现物资采购价格不合理的舆情,采购员将第一时间提供采购合同、价格对比资料等,及时发布权威信息,澄清事实。

构建高效监测机制,实时掌握舆情动态

为确保舆情监测的及时性和全面性,后勤服务部由书记牵头,组建了舆情监测小组,建立了“书记总抓-班组长分抓”的二级监测架构,明确各层级监测范围,密切关注各班组群消息、朋友圈、视频号等平台,确保不遗漏任何潜在舆情。同时,部门还设定了虚假信息传播、负面评价爆发等模拟场景,定期开展应急演练,帮助员工提升应急反应能力、沟通协调能力和问题解决能力。

加强协同合作,形成舆情防控合力

针对第三方用工管理的舆情防控问题,后勤服务部与第三方用工单位建立了紧密的协同合作机制。在服务合同中增设舆情处置条款,明确第三方单位需配合开展“30分钟初步响应”“2小时现场处置”等义务,并将舆情处置效能纳入第三方单位季度考核指标,以及定期召开沟通会议,共享舆情信息和应对措施,共同商讨应对策略,确保舆论朝着积极健康的方向发展。(文/罗卉)