沿着209国道进入河南省三门峡市灵宝市大王镇,位于城乡公交停靠站的赐福超市招牌很是醒目。店主刘雨娇忙得不可开交,脸上却是笑意满满。
今年37岁的刘雨娇进过工厂,开过餐馆,卖过服装。为了陪伴孩子成长,照顾家里老人,2014年她和丈夫回到老家利用自家闲置房屋开了一家食杂店,经营烟酒、副食品、饮料等。
近年来,得益于乡村振兴战略、惠民工程的深入推进,门前的209国道拓宽升级,来往附近的乡级道路都重新修整,安装上了路灯,乡镇村民生活得到很大便利。依靠着门前来往班车的停靠,附近流动的人流,小店的生意还是不错的。但是由于位于交通要道,周边店铺众多,赐福超市经营特色并不突出,刘雨娇萌生了将小店重新装修打造的想法。
近年来,灵宝市烟草专卖局(分公司)贯彻落实乡村振兴战略,聚焦农村终端市场,着力打造功能齐备、富有特色的终端便利店,推动农村零售客户经营提质升级。当客户经理焦浩然到店宣传现代终端便利店模式时,刘雨娇决定抓住这个机会,对店铺进行改造升级。
乘着乡村振兴的东风,客户经理焦浩然和刘雨娇一同努力,说干就干。通过墙改梁的操作,原先只有一间门面的商店现有了三间门店的面积,加上门窗破旧换新的一系列大动作,彻底换了面貌。“焦经理,这样真的好多了!听了你的建议,现在通透的大玻璃窗不仅将店内光线提升了一个高度,透过明窗效应,愿意进来购物的人也多了。再加上陈列柜的展示,让不少高档烟酒的销售情况得到极大改善。大家都说这里看着就档次不低,东西也多,环境还好,购物心情都不一样,买着都放心。”见到客户经理焦浩然,刘雨娇开心地说着这些惊喜的变化。
本着“我与客户共成长”的服务初心,在打造过程中,焦浩然多次到店进行考察测量,结合店铺经营特色,与刘雨娇一同探讨小店改造事宜。“大到店铺整体规划,小到货架分层摆放,客户经理都仔细考量,感觉他比我这个老板还上心。”刘雨娇说道,“现在路过的人都会被崭新的店面吸引,愿意来我店里的人也更多了,盈利自然也多了。”
赐福超市华丽转身,店面更干净整洁了,提供的服务也更多了,超市的门口挂上三个醒目的牌子:快递代理点、候车服务点、便利服务点。因为超市门口是三门峡到灵宝城际公交的停靠站,附近几个村子的人出门办事、上班、上学等,都要从她的店门口上车、下车。为了给村民提供便利,刘雨娇在自家小店门口贴上车辆发车时间和区段车票价格,屋檐下摆了一张桌子和几把椅子,方便他人乘车、休息。
“大家坐车注意,现在都是自主投币,需要换零钱的话我可以帮忙。不知道咋收费,我也有车票价格表哦。”每当有人需要乘车时,刘雨娇总是热心地提醒村民注意乘车变化,以免带来不便。
利用店铺改造后门口的空间,刘雨娇在客户经理的指导下,在店门口设置了一个便民区,免费为村民提供雨伞、椅子、充电器等,方便村民不时之需。她还主动将摆放在柜台内的饮水机搬到店门口,挂上免费饮用的牌子。
随着附近村里网购的人越来越多,不少村民抱怨取快递要跑很远,十分不方便。刘雨娇试着申请了快递代发点业务,在店里面专门腾出一块区域设立快递存放点,为村民取件提供便利。“有时大家来拿快递,顺便也买点东西。”刘雨娇笑着说道,“代收快递方便了大家,也为店铺增加收益,真是一举两得。”
现在的赐福超市,不仅在购物环境、商品种类、电子收银等方面有了很大提升,在温馨增置的便民设施加持下,店铺的人气越来越旺,成为了引领农村购物的新标杆。如今,乡村振兴战略正在如火如荼推进中,刘雨娇感受着乡村日新月异的变化,也希望能在乡村发展过程中贡献自己的力量,为乡亲们提供更多的方便。
“接下来,我会持续关注乡亲们的需求,不断丰富店铺功能,为乡亲们提供更多的便利。”刘雨娇说道,“我计划增加美团买菜、电车充电、直饮水设施等,让乡亲们享受到更有品质的生活服务,让赐福超市从祈祷老天赐福到通过双手自己积攒福气。”(张芳 李扬扬)
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