在“3·15”国际消费者权益日来临之际，河南省新乡市新乡县烟草专卖局积极行动，聚焦群众关注的热点难点问题，开展了一系列丰富多彩且极具意义的法律宣传活动，旨在增强广大消费者的维权意识，营造规范、有序、诚信、和谐的卷烟市场环境。

普及 “空管烟” 常识，共筑打假防线

在新乡县小冀镇设立的“3·15”普法宣传咨询台前，一幕引人关注的场景出现。一位前来咨询的群众惊讶地指着展示的物品问道：“咦，这是啥？烟管里面咋没有烟丝呢？”执法人员立刻上前，耐心解释：“大家看，这些没有填充烟丝的烟管是非法生产的空管烟。不法分子会将劣质烟丝填充其中制成假烟销售，这不仅严重扰乱正常的卷烟市场秩序，更侵害了消费者的合法权益。要是大家在集市上或者网上看见有人售卖空管烟，一定要拨打我们的举报热线。”

新乡县烟草专卖局专卖稽查人员向群众发放空管烟宣传资料。

近年来，非法生产经营空管烟等制假原辅料案件呈高发态势。为提升群众的认知与防范意识，新乡县烟草专卖局紧紧抓住“3·15”这个重要契机，通过发放宣传资料、分享实际案例、执法人员现场详细讲解等多种形式，向群众普及空管烟同样属于烟草专卖品，未经许可私自制作、销售属于违法行为的知识，积极号召大家参与到卷烟打假工作中，共同守护市场秩序。

化解卷烟消费纠纷，助力商户经营

“喂，是何队长不？我是咱小冀镇卖烟的商户，有个人在我店里买了一条烟，拿回家拆开之后他说抽着味儿不对，拿着烟来我店里说这是假烟，非让退款。我这烟百分百是从咱局里进的呀！我年龄也大了，跟他解释不清楚，这可怎么办？” 新乡县烟草专卖局稽查队队长何昆鹏接到了零售商户焦急的求助电话。 何昆鹏安抚道：“大爷，你先别着急。你现在把消费者买的这条烟和已经拆开的那一小盒，包括烟盒，放好别动。我二十分钟后到咱店里。”这种卷烟消费纠纷在基层稽查员日常工作中屡见不鲜。为提升卷烟零售客户解决消费纠纷的能力，在此次“3·15”普法宣传活动中，执法人员专门针对真假烟鉴别进行了广泛宣传。

何昆鹏现场为过往群众演示：“大家看，我们可以先从卷烟的外包装上判断真假。假烟往往包装不规则，搭口粗糙，透明纸质地差……” 通过这样的讲解，切实提升了广大群众的辨假能力和维权意识，促进了消费公平与安全。同时，专卖执法人员还主动上门，为卷烟零售客户宣传烟草法律法规、真假烟鉴别知识，告知其解决卷烟消费纠纷的途径，引导商户规范、守法、诚信经营，携手营造良好的卷烟市场环境。

新乡县烟草专卖局专卖稽查人员向零售客户普及真假烟鉴别知识。

维护消费者权益、促进消费公平是一场持久战。新乡县烟草专卖局负责人张晓龙表示，下一步，将持续开展针对性普法宣传，加大执法力度，严厉打击制售假等侵害消费者权益的违法行为，助力消费者提升维权意识与能力，共同营造诚信、安全、放心的消费环境，为经济社会高质量发展贡献力量。（贾冰冰）