奋进正当时,实干在今朝。

在竞争激烈、复杂多变的市场环境下,帮助零售客户突破困境、稳健发展,是烟草行业的首要任务。安徽安庆市宜城烟草专卖局(营销部)(以下简称“宜城烟草”)立足细微之处,以全局思维谋篇布局,借助数字化技术指导经营,从终端建设、陈列优化、服务升级等多个维度精准发力,全心全意帮助广大零售客户应对当前时代变局。

智能助力,开启高效经营

“以前盘点库存,全靠自己一件一件数,费神费力不说,还老是出错,对经营影响很大。现在有了新零售云POS系统,在手机上点一下,库存情况立马清清楚楚,连快过期的商品都会自动提醒,真的太方便了,心里也更踏实!”谈及新零售云 POS 系统,零售客户陈先生难掩笑意。

长期以来,库存盘点一直是困扰零售客户的一大难题。人工记录不仅效率低下,稍有疏忽就容易出现错漏,极大地制约了店铺的运营效率。

为解决这一痛点,2025 年,宜城烟草积极行动,大力推广新零售云 POS 系统,希望借助数字技术为零售客户排忧解难,让经营之路更加顺畅。

新零售云 POS 系统操作简便,通过扫码功能实时记录商品销售数据,并自动生成精准的库存报表。零售客户随时随地都能清晰掌握店内商品存量,彻底告别了手工记录的烦琐。陈先生的切身体会,正是云 POS 系统在库存管理方面高效便捷的生动写照。

此外,这个系统内置的销售数据分析模块,如同一位“参谋”,帮助零售客户更加深入地了解市场。它能自动生成商品销量排行、毛利分析、消费时段等详尽报告,将市场需求变化直观呈现。客户经理能够借助这些数据,为客户提供专业实用的经营建议,如优化卷烟陈列布局,提升其吸引力;合理调整进货结构,精准匹配市场需求。目前,宜城烟草已有 315 位客户引入这个系统,他们的经营正悄然地发生变化,在数字化的助力下迈向新台阶。

便捷服务,搭建沟通桥梁

为了给消费者打造更加便捷的购物体验,宜城烟草精心开发了“徽映便民”小程序。过去,消费者想要知晓周边店铺,或是商品品类、价格以及其他信息,需要花费大量时间和精力。如今,“徽映便民”小程序的“商品搜索”“好店推荐”功能,精准化解了这一长期以来困扰消费者与零售客户的难题。

“徽映便民”小程序不仅为消费者带来便利,更在服务零售客户方面下足了功夫。零售客户在烟草经营过程中,对相关政策法规、服务要求存有疑惑时,只需通过小程序咨询,便能迅速获取专业、准确的解答,这极大地帮助了他们准确理解规范经营的要求,严守法律底线。

为充分发挥“徽映便民”小程序的强大功能,宜城烟草积极落实上级要求,采用线上线下协同推进的策略。线上,借助视频教程、一图读懂推广等形式,循序渐进地引导零售客户学习“徽映便民”小程序;线下,有条不紊地组织零售客户参与专项培训,不仅系统细致地讲解小程序登录步骤,还手把手演示操作流程,同时着重强调该程序对提升店铺经营效率的重要意义,让零售客户深刻意识到这不仅是一个便捷工具,更是开启经营新局面的关键钥匙。

现在,小程序会员注册已达一千余人,其便捷服务功能受到很多消费者及零售客户的称赞。

场景陈列,提升店铺吸睛

店堂形象与终端陈列,直接影响消费者的第一印象。宜城烟草深知场景化陈列的魅力,严格遵循“外观可视化、形象标准化、功能分区化”要求,积极举办“最美终端”陈列大赛,为零售终端量身打造个性化陈列方案,赋予店铺独特魅力,使其能向消费者讲述专属故事。

在城区主街道,以“春日”为主题精心陈列,搭配生机盎然的绿植与艺术摆件,营造出暖阳和煦、微风轻拂的春日购物氛围,让顾客仿佛置身于明媚春光之中。在乡镇村落,根据“因地制宜、因店制宜”原则,围绕“播种季”主题,巧用绿草、竹篮、野花等元素,营造出充满泥土芬芳与希望的质朴氛围,完美契合乡村春耕时节生活气息。

与此同时,宜城烟草全力构建“场景营销”,开展“陈列图集”活动,广泛发动零售户分享创意。在各区域精心培育“陈列达人”,充分发挥其示范引领作用,带动周边店铺共同提升陈列水平。

截至目前,宜城市场已有1011个零售终端升级为星级终端店铺,240名零售客户凭借出色的陈列创意与实践,成功入选为陈列达人。

阔步春风里,同心向未来。宜城烟草将始终秉持实干精神,与零售客户携手并肩,在市场的浪潮中乘风破浪,共同书写崭新篇章。

(安庆宜城烟草专卖局:张委、戴家媛)