当钱塘江的春潮邂逅AI的浪花，杭州烟草正以“数字+”为桨，在高质量发展的浪潮中破浪前行。2025年伊始，“智启未来”人工智能宣传活动就在西子湖畔展开，数百名员工在“数字课堂”中触摸前沿科技，让AI从概念走进日常，在“智能体”平台上书写着新时代杭烟故事。

“育苗圃”精耕细作，培育数字“种子选手”

培之有方，育之有法。杭州烟草始终将人才培育作为数字化转型的核心抓手，聚焦员工培训需求精准“施肥”，为企业储备多层次数字化人才梯队。

“原来DeepSeek还能这么提问！”学习完第一期宣传内容后，青年员工唐义承兴奋地在电脑上向DeepSeek“发起猛攻”。

为激发员工数字化潜力，培养数字化思维，杭州烟草创新打造“数智工场”和“青云学院”，邀请行业内外专家齐聚杭州烟草，将看似高级的数字化技术融入培训日常。同时，依托融媒体平台，精心设计人工智能主题的宣传海报并定期发布，由浅入深介绍AI前沿知识，营造热烈的数字氛围。

图为杭州烟草展开DeepSeek专题培训

“无论是最近爆火的DeepSeek还是浙江烟草自研的‘瑶光’大模型，我们都逐一开展培训，就像园丁培育幼苗，我们从详细的理论讲解到项目实操，为每位数字人才提供丰富的‘营养’。”杭州烟草信息中心负责人赵斌介绍道。

在这里，从刚入职的“数字小白”到经验丰富的“技术大拿”，都能找到适合自己的学习提升路径。据悉，今年以来，杭州烟草聚焦AI技术及大模型应用等内容，开展培训十余次，培训质效提升，培训成效初显。

“试验田”智慧播种，激活创新“生长因子”

用之有道，创之有术。杭州烟草始终秉持“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的理念，通过业务场景和AI技术深度融合，打造“科技赋能+场景创新”的双轮驱动模式。

在余杭区卷烟零售户徐显东的店里，他只需对着经营设备轻轻一喊，“我最近的销售数据如何”，精准的经营分析报告立刻展现在眼前。

“以前的销售数据要靠自己查询，我年纪大了，忘性重，常常忘记要点哪里。现在方便多了，只要语音一喊，数据自己就跳出来了，还有各类指标分析，很是‘聪明’嘞！”徐老板对经营设备新增的语音功能连连称赞。

此外，除了经营场景，在杭州烟草的法规部门，AI也正展现出强大效能。

“以烟草法规、制度、合同等知识数据为基础，利用实体发现和关系抽取模型，形成以关键字为索引的数据向量图，通过人机协作的方式标注和更新知识样本，优化和提升知识抽取的精度，形成烟草AI知识图谱，实现对制度内容、党建知识、业务规范等数据的语义识别和知识比对......”法务管理员向大家介绍新上线的数字项目应用。

图为杭州烟草员工向大家展示智能体的应用操作

杭州烟草在实践中检验创新成果，鼓励员工深入基层一线挖问题、找堵点，以数智技术解决业务难题，提升业务质效。

“百花园”匠心浇灌，绽放成果“绚丽之花”

成之有果，创之有境。杭州烟草通过“创新大赛+项目孵化+成果转化”三重机制激发全员创新活力，构建“人才-创新-价值”良性循环。

经过多期培训，杭州烟草已培育出十余个“AI+业务”创新项目。在余杭烟草近期开展的以AI应用为主题的IDEA大赛上，AI内管助手、资产数字化管理工具等16个项目惊艳亮相。其中，由青年团队开发的“智能体+低代码”投诉处理工具，已在多地推广使用。

图为余杭烟草IDEA大赛现场

“这系列培训让我从‘工具使用者’变成了‘价值创造者’。”参加首期培训的技术骨干俞海涛展示着新获得的软件著作权证书，“我们开发的AI节电系统，通过AI测算和精准控制，预计一年可减少7吨左右碳排放。”

近年来，杭州烟草持续输出QC成果、创新项目等，其中一项QC成果获全国局一等奖，多个项目在省内外兄弟单位推广应用，为全行业数字化转型提供可复制的“杭州样本”。

下阶段，杭州烟草将持续深化数字化转型，构建更完善的数字人才培养体系，拓展智能应用场景，让“重要窗口”绽放更璀璨的数字光芒。（鲍祺夫 王翔宇）