在烟草行业数字化转型加速推进的背景下，河南省洛阳市偃师区烟草专卖局（分公司）聚焦人才培育核心命题，构建起“平台筑基、机制创新、成果转化”的三维人才培养体系，为行业高质量发展注入强劲动能。

立体培育：构建人才成长“生态圈”

打破传统培训模式，该局打造“理论+实践”“线上+线下”的立体化培育体系，通过开展“豫烟图强·我来讲”、廉政夜校等活动，让一线员工变身“讲师”，通过录制微课程、情景模拟教学等方式，将云POS系统应用、客户服务技巧等实战经验转化为可复制推广的实践经验。截至目前，累计开展“点单式”专题培训28场次，覆盖员工100余人次，新技术新工具应用在单位内部得到全面推广。

同时，以提升服务质量为标准，建立“周通报、月评比、季考核”的动态考评机制，将客户服务、执法服务等指标纳入条线月度考核。在专卖卷宗评审过程中，通过模拟执法现场和案例情景重现，以实操实练查找执法办案过程中可能存在的漏洞，对案卷文书进行评查，进一步规范执法程序，不断提高执法水平。案件审理员张嘉铭表示：“现在每项工作都有‘标尺’，大家你追我赶的劲头更足了。”

机制创新：激活人才发展“动力源”

针对不同成长阶段员工制定差异化培养方案。对入职3年内的“青苗”，实施“火炬班”“师带徒”托举计划，配备业务导师；对5年以上骨干人员，委任在重大工作任务中参与历练；对中层管理人员，开展“定期轮岗”等全面培养。同时，借助“青年人才座谈会”等平台，深入倾听员工诉求，切实解决实际难题。青年员工黄东炜说：“单位既关心我们的职业成长，又留意生活需求。这种强烈的归属感，让我们一心想在基层好好干。”

通过建立多元奖励机制，把创新成果与绩效考核、职称评聘紧密关联。在2024年全市系统开口营销大赛里，该局代表队勇夺团体一等奖，3名获奖选手直接获得优先晋升机会。连续两年荣获“创新达人”称号的杜庆莉感慨道：“现在只要干出成绩，就有实实在在的发展机会，大伙搞创新的劲头更足了。”

成果转化：书写高质量发展“新答卷”

该局充分利用“创新工作室”，着力将其打造成富有偃师特色的创新培育摇篮。聚焦企业发展难点痛点，设立数字化转型、终端建设提质等攻关项目9项，成立了跨部门创新课题攻关小组，在“提高‘金叶客’客户卷烟库存准确率”课题研究中，由80后、90后技术骨干牵头，通过“揭榜挂帅”机制攻克数据孤岛难题，项目成果获得市级创新成果二等奖。课题组成员张建兵坦言：“参与项目攻关就像参加‘特种兵训练’，三个月时间完成了过去需要半年的技术迭代。”

积土而为山，积水而为海。得益于不懈的努力，该局员工持证上岗率连年提升，QC课题成果连续多年斩获行业奖项。更令人欣喜的是，人才培养的“溢出效应”持续显现，客户服务创新与数字化转型协同推进带动服务质效全方位优化，执法流程标准化建设与专业化能力提升双轮驱动促进监管效能系统性突破，形成人才培养成果向服务创新和治理能力转化的良性循环。

该局负责人表示：“我们将持续深耕人才成长环境建设，进一步优化人才培育体系，全力营造良好氛围，让更多优秀人才如同‘千里马’一般，在高质量发展的沃土上尽情驰骋、尽展其能。”（张迪 文/李向华 图）