春日的安徽宿州市街头，浍水路的“徽映·工会爱心驿站”内，一台崭新的AED自动体外除颤仪被安装在显眼位置，红色的机身与志愿者们的马甲相映生辉。这是安徽宿州市烟草专卖局（公司）直属分局（埇桥营销部）“暖心守护行动”的又一次升级——从提供基础关怀迈向守护生命安全，为环卫工人、外卖骑手等户外劳动者筑起“黄金救援”防线。

急救设备+技能培训：为生命争取“黄金四分钟”

近年来，心源性猝死事件频发，心脏骤停后的前4分钟是抢救的“黄金时间”。安徽宿州烟草在调研中发现，长期暴露于高温、严寒等极端环境的户外劳动者健康风险较高。为此，“徽映·工会爱心驿站”在提供绿豆汤、暖宝宝、医药箱等日常服务的基础上，率先引入AED设备，并联合宿州市红十字会开展急救技能培训，填补了户外劳动者急救保障的空白。

日前，一场别开生面的急救培训在驿站展开。专业讲师通过“理论讲解+实操演练”的模式，系统教授心脏骤停识别、心肺复苏术（CPR）操作流程及AED使用方法。参训人员在模拟人身上反复练习按压频率和电极片贴放位置。“开机、听语音提示、跟着指令操作……每一步都关乎生命。”驿站员工李师傅坦言，过去遇到突发情况只能拨打120，如今掌握了急救技能，“肩上多了一份责任”。目前，驿站已有十余名工作人员通过考核成为持证急救员，设备旁还张贴了简明使用指南，方便群众快速掌握要领。

图为“徽映·工会爱心驿站”组织开展心肺复苏专项培训。

从“歇脚点”到“安全港”：驿站服务持续升级

这座不足30平方米的驿站，早已成为户外劳动者的“暖心港湾”。夏季冰镇酸梅汤消暑，冬季姜茶暖身，微波炉、充电插座、书籍报刊等设施一应俱全。去年7月，环卫工张大姐在高温下中暑晕倒，被同事送至驿站后，工作人员迅速用湿毛巾为其物理降温，并联系家属送医。“这里比自家还周到！”张大姐感慨道。类似的暖心故事不断上演：外卖小哥王勇通过驿站健康讲座学会高血压自我管理，快递员老陈借用工具包修好三轮车避免送货延误……点滴服务汇聚成户外劳动者的安全感。

驿站的服务远不止于此。今年，在新投入使用的爱心驿站，还增设了免费借伞、免费存取储物柜、共享充电桩等智能设施，并同步开展健康讲座。在近期的高温防暑知识活动中，工作人员向环卫工人普及中暑预防技巧，还贴心准备了口罩和清凉油。“这些知识非常实用，让我们更懂得保护自己。”环卫工张阿姨在讲座后连连点赞。

多元联动：驿站成社会治理“暖心纽带”

驿站的辐射效应正不断延伸。在宿州市总工会“工会送岗位 乐业在江淮”专场招聘会上，安徽宿州直属分局（埇桥营销部）爱心驿站化身“就业信息站”，通过张贴海报、提供岗位分析等服务，帮助求职者匹配到合适工作。驿站还成为社区交流的“样板间”——宿州煤电社区居委会专程前来考察，学习驿站建设经验，并围绕“如何拓展服务功能”展开讨论，计划联合开展法律咨询、技能培训等活动，共同助力基层治理。

图为“徽映·工会爱心驿站”工作人员向求职者介绍就业信息。

“一座城市的温度，体现在对平凡劳动者的尊重里。”宿州烟草负责人表示，公司建立了“劳动者需求清单”，定期收集意见优化服务。例如，针对户外劳动者反映的“手机充电难”问题，驿站在每个休息区增设大功率充电桩；听闻环卫工人希望提升法律意识，便邀请律师定期驻点答疑。

图为“徽映·工会爱心驿站”工作人员为外卖小哥手机充电。

以“暖心之光”照亮文明底色

寒冬里的一杯热茶、酷暑中的一碗绿豆汤、危急时刻的一台AED……安徽宿州烟草用细致入微的服务，将“我为群众办实事”落到实处。如今，公司正联合工会、社区和社会组织，推动驿站向商圈、社区延伸，让更多劳动者感受到“温暖就在身边”。

“服务没有终点，只有不断升级。”正如驿站负责人所说，安徽宿州烟草正以责任为笔、以初心为墨，在江淮大地上绘就一幅充满温度的城市文明画卷。

（作者：黄喜）