“大叔，听说咱店门口要修路。您的身体不方便，明天就是送货日，到时候我会提前过去帮您搬货，顺便检验一下您的云POS操作成果，您看咋样？”河南省郑州市烟草专卖公司西城分公司的客户经理雷蕾一大早就给辖区的商户挨个打电话预约拜访，通话的是文化宫南路益豪烟酒的店老板李成林。

李成林年近古稀，和老伴经营了一家50平方米的小店维持生计，靠着诚信经营，五年多来也积累了一批老客户，生意也还可以。但随着近年来市场转型升级加快，周边竞争越发激烈，传统老店的优势逐渐消退。李成林常常感叹：“我这个店跟我这个老家伙一样，都跟不上时代喽。生意越来越差，真愁人啊。”

听出了李成林的担忧，客户经理雷蕾立即着手更新服务计划。结合他的经营能力和周边商圈的消费状况，雷蕾建议李成林增加小店的增值服务，比如给附近小区的消费者免费送货上门，提供线下买菜服务，暂存快递服务等。

另一方面，使用智能店铺管理系统云POS进行扫码销售，实时掌握店里购、销、存各类明细账，根据每种商品的动销快慢调整销售方式和库存，以此提高店铺管理效率。

最初使用时李成林就犯了难：“我这年龄能学会吗？会不会很复杂？要是搞错了可怎么办？”面对客户的“三连问”，雷蕾笑着向李成林保证：“您放心，我随叫随到，咱包教包会！其实真正操作起来并不复杂，等您用熟练了，就会发现这套系统的好处了。”

为了确保李成林能放心，雷蕾每周都会到店里观察云POS管理系统的扫码使用情况，顺便帮助他整理货架，确保陈列整洁有特色，清理店铺内外的卫生死角，记录小店改变后的数据变化。

图为李成林店内一角。

经过一段时间的努力，李成林高兴地对雷蕾说：“小雷啊，你可真神了。以前我和老伴每次盘库存都要累得腰酸背疼，纸上记账还总出错。这个云POS全解决了，真是方便多了。我这店里好长时间生意没有这么好了，还多了很多回头客，这都是你的功劳啊！”

“大叔，这套系统是咱们公司专门为了帮助商户解决经营难题研发的，操作简单易上手，功能完备又实用。不过咱也不能懈怠，这天气马上热起来了，酒水饮料得多备些。另外安全也不能大意，店里的废旧纸箱我已经帮您联系了废品回收，帮您及时清走。您每次烧完水一定要及时拔掉电源。”

西城分公司常年致力于帮助辖区商户解决经营过程中遇到的难题，关怀像李成林这样经营能力较弱的年长商户，以贴心、耐心、细心、诚心的高效服务赢得商户的一致好评，做商户靠谱的“撑伞人”。（王晓晗）