浸润着良渚文明的书画基因,安徽萧县的文化血脉里始终流淌着墨香。如今,这份文化底蕴与数字技术碰撞,为当地零售业注入全新活力。4月23日“世界读书日”,萧县烟草专卖局以“阅读+数字”双引擎驱动,组织客户经理化身“知识志愿者”,带着书籍与数字化工具走进零售终端,让书香浸润小店,以智慧升级经营。

场景化共读,从“经验经营”到“数据导航”

(图为客户经理在指导客户使用“徽映店铺管家”)

“会员复购率提升20%的秘诀,就藏在这本书里!”在城区龙霄商行烟酒店,“知识志愿者”周静与店主共读《会员制营销实战》,同步指导其使用“徽映店铺管家”系统分析消费数据,店铺定制“满赠积分”活动,3天内新增会员50人。活动精选《数据化决策》《小而美的店铺》等书籍,搭配“云POS机”“AI客户画像”等工具实操,现场指导客户陈列商品、分析数据,让理论快速落地成“真金白银”。“您看,书里的‘动态库存管理’,通过‘徽映店铺管家’就能搞定,哪种饮料卖得好、销量趋势如何一目了然,照着数据备货,准没错。”周静一边演示,一边说道。零售户闫老板感慨:“以前凭感觉进货,现在数据说话,库存周转快了两倍!”

志愿服务升级,从“送知识”到“建生态”

萧县烟草专卖局将读书行动纳入“徽映志愿+”服务体系,创新开展以文化为核心的终端建设服务,已为3家店铺打造“书香阅读角”,配备各种书籍,吸引顾客驻足,带动关联商品销量提升15%。指导零售户开展“旧书换新客”活动,顾客捐赠旧书可兑换店铺折扣券,既引流又传播文化。

(图为群众在店铺读书角读书)

“以前店里只卖商品,现在成了‘微型图书馆’,周末家长带孩子来看书,文具销量都涨了三成!”店主老周指着书架上的《平凡的世界》和乡村振兴手册,满脸自豪。如今,这些曾经单纯售卖商品的小店,已蜕变为汇聚人气、传递文化、激发灵感的温暖空间。在这里,文化与商业不再是平行线,而是交织出绚丽的图景,实现了经济效益与社会效益的双丰收。

长效化机制,小店变身“文化灯塔”

在萧县街头,越来越多的店铺开辟“书香阅读角”,这里不仅可以读书,还提供免费借阅、热水、充电等便民服务。一方小小的阅读角,像温暖的磁石,吸引着居民们走进来,歇歇脚、翻翻书、唠唠家常。随着书香愈发浓郁,店铺的人气也水涨船高,生意愈发红火。除此之外,在萧烟的爱心驿站里,志愿者化身“安全讲师”,用《图解家庭安全与应急手册》中的漫画为居民讲解急救知识。“流动凉水冲烫伤,至少10分钟!这图一看就明白!”环卫工周大爷反复念叨着刚学的要点。

(图为志愿者给环卫工人讲解图解急救书)

在另一家店铺,《小王子》中的一句“所有大人都曾是孩子”吸引路人驻足。一位母亲轻声读给孩子听,顺手买下货架上的卡通水杯。文化与商业在此交织,小店不再是冰冷的交易场所,而是充满温度的“心灵驿站”。

萧县烟草专卖局计划年内建成8家“书香智慧终端”,融合图书借阅、政策宣传、便民服务等功能。“阅读不仅是文化滋养,更是经营突围的钥匙。”该局负责人表示,未来将持续以“知识+科技”赋能万家小店,让乡村振兴之路溢满书香。

作者:李国庆、郭超超