近期，河南省郑州市烟草公司更新多种营销模式，强化零售客户经营软实力，激活疲软消费市场动能，进一步提升盈利水平，助力经济平稳运行。

巧推介，提高店铺利润

车站附近，人潮涌动，川流不息。街边林立的店铺见证了离别，留住了重逢，是烟火人间中的一个小小缩影。在郑州客运北站，有这样的一间小店，进出小店的顾客都面带笑容，满意而归。精明能干的老板娘英姐是远近闻名的“铁娘子”，提到她，大家都说：“没有英姐卖不出去的东西！”

“大家都太谦虚了，都是深藏不露很有实力。我就是喜欢分享、喜欢挑战，我不怕卖东西，买卖自愿嘛！我给您介绍推荐，买不买我可不强求！”说话间，英姐又迎来了一位进店购买的顾客：“今天想换个别的试试，最近有没有上什么新品种？”“有！最近上了好几个新品，正好都是你会喜欢的类型。春天了，包装也是绿色的，很应景。你看看这仨想试试哪个？”英姐快速从柜台上拿下了三种新上市的产品，挨个介绍产品卖点和价位，很快顾客便选定了想购买的商品。“支付宝到账XXX元。”伴随着到账提示音，英姐脸上绽开了笑容。

“也不是每个进店的客人都会买东西，那就得细心观察，分析他到底想买啥。还是仅仅想看看，问问价格。即使不买，也不能不耐烦，不能怠慢，兴许他下次进店就下单了呢！开门迎客嘛，心态就要好，要接受各种类型的顾客。”说起来生意经，英姐就开始滔滔不绝，“最初开店的时候可难了，孩子小，手里也没啥钱。得亏是咱烟草公司政策好，支持力度大，送货上门从不出错，不然我这真是弄不成。”从最初的十几平米的芝麻小店到现在的现代零售终端店，英姐承担了家庭的主要支出，见证了这条街的起落与聚散，在年年烟火中守住初心，欣欣向荣。

巧陈列，扮“靓”形象增客流

“师经理，您的方法真有效。自从我把柜台调整了，进店客流明显增加了。没想到，一点改变就会有这么大的帮助。”喜源烟酒的小闫满心欢喜地给客户经理分享喜悦。

喜源烟酒位于住宅区的大门口，区位优势明显，客流量大。但是小闫的店铺却未感受到这个优势，眼瞅着客流日渐减少，小闫很苦恼。郑州市烟草公司客户经理了解该情况后，深入分析小店情况，帮助他认真分析总结，制定了行之有效的整改措施。“首先，要确定目标定位。咱们是社区店，主营就是以生活便民为主的商品，要增加主营业务的比重，尤其是在物品陈列方面，要下功夫。有明显的区分，明确哪些是重点，巧妙地布局，把动销慢的、甚至是滞销品布局在视觉黄金区，增加曝光度和关注度。”经过一番调整，走进喜源小店，商品陈列整齐，价签统一齐全，并且按照同一价位段进行陈列，增加了视觉冲击力，品牌宽度明显增加，客流量随之增加。久违的笑容又重新出现了小闫的脸上：“谢谢烟草公司，我现在越来越有信心了。经营策略还得跟着咱们公司走，以后我还想多参加咱们公司的经营指导活动，多学习、多取经！”

郑州市烟草公司开展的“我为客户服好务”系列活动，持续为零售客户排忧解难，真正地做到急愁难盼问题“不掉地”，做零售客户的“贴心人”，提升工作满意度，深入践行“感恩实干、创新图强”的企业价值观。（师婷婷）