美国时间5月1日晚,美国爱达荷州黄石国家公园附近发生一起重大交通事故,造成5名中国公民死亡、8名中国公民受伤。中国平安第一时间启动重大突发事故二级应急响应,迅速成立以集团联席首席执行官郭晓涛为组长的"502海外急难救援服务小组",全面协调此次重大事故的应急响应与中国公民急难援助工作。

在"502紧急救援服务小组"的指导下,中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险均快速启动重大突发应急救援服务,排查客户出险情况。截至北京时间5月5日12时,排查到本次事故中有2位伤员为平安产险境外旅行意外险客户,在本次事故遭遇腿部骨裂、软组织挫伤等情况,已于美国当地送医,目前情况稳定。

为高效服务出险客户,"502紧急救援服务小组"协调平安产险与平安健康险的全球医疗网络,依托海外医疗服务力量落地应急救援工作。目前,两位救援医疗服务专家已紧急前往美国爱达荷州,将根据客户需要提供医疗资源协调、医疗费用垫付、医疗送返、签证补办等一系列支援服务。由于客户信息不全,寿险、健康险、养老险暂未排查到出险客户。

灾难有国界,平安守护无国界。中国平安表示,公司将继续在中国外交部、中国驻美大使馆、旧金山总领馆的指导下,主动排查客户出险情况,并将持续关注该事故的应急处置进展,持续排查客户情况,调集各方面资源协助伤员救治,确保各项海外应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位,尽最大努力帮相关客户及家属渡过难关。

此外,中国平安已启动海外急难专项援助计划,无论是否为平安客户,都可以拨打应急联络热线95511(境外+8675595511)寻求帮助。