烈日高悬，酷热难耐，河南省郑州市金水区南阳路仿佛被放进了巨大的蒸笼。在这条热闹的街道上，龙辰兴烟酒店的店主冯小娟正忙得不可开交。新到的货品刚从工厂寄达，她得忙着收货、陈列，近来店里新增了不少客户，电话沟通、后续跟进一个都不能少。冯小娟一边熟练地拆着货品包装，一边用肩膀夹着手机，和客户交谈着订单细节。

回想起自己的创业之路，冯小娟感慨万千，一切始于多年前她在金水路开的那家烟酒副食店。那时候她满怀憧憬，觉得货品种类繁多就能满足更多顾客的需求，于是店里从烟酒、饮料到零食、日用品，几乎应有尽有。随着周边大型居民区越来越多，人流量逐渐增大，店里的生意也一度红红火火，顾客络绎不绝。

然而好景不长，问题慢慢浮现出来。商品种类过于繁杂，导致货架摆放混乱，顾客常常在店内转来转去找不到所需商品，抱怨声此起彼伏。有一次，一位老顾客想买一包特定食品，在店里转了好几圈都没找到，最后满脸不悦地离开了，还说以后再也不来了，冯小娟心里特别不是滋味但又无可奈何。而且每次进货后，整理货物、盘点库存都要耗费大量时间。几百种商品逐一核对、摆放，常常让她从早忙到晚。有一次为了盘点库存，她一直忙到凌晨两点，第二天早上又得早早开门营业，整个人疲惫不堪。

但在她内心深处，始终相信坚持就能成功。她想起自己创业初期的梦想，想起自己为了开这家店所付出的努力和汗水，不想就这样轻易放弃。于是，她咬咬牙，继续在艰难中坚守着，每天重复着繁琐的工作。转机终于来了，冯小娟听闻郑州市烟草公司北城区分公司正在推进零售终端建设，抱着试试看的心态，她向烟草客户经理打听详情。客户经理得知后，第二天就来到了冯小娟的店里，详细了解店铺的经营现状与难题。客户经理在店里转了一圈，仔细观察了商品摆放、顾客流量和经营流程，然后坐下来和冯小娟聊了很久。“冯姐，您的店铺地理位置优越，客流量大，这是很大的优势。但商品种类太杂，管理不够科学，导致效率低下，顾客体验也不好。”客户经理耐心地分析道，“零售终端建设就是针对这些问题的，它可以帮您优化店铺布局，引入智能管理系统，让您的经营更加高效、规范。”冯小娟听得津津有味，敏锐地意识到，这一模式或许正是解决自己店铺困境的良方。她当场便表达了加入零售终端的强烈意愿。

接下来的日子里，冯小娟和客户经理密切配合，为加入零售终端做着各项准备。客户经理多次带着专业的设计团队来到店里，

根据店铺的实际情况，设计了详细的改造方案。他们对店铺进行重新装修，合理划分商品区域，让顾客一进店就能清晰地找到自己想要的商品。为了提高经营效率，客户经理为冯小娟的店铺安装了智能店铺管理系统。这个系统能实现盘点库存、核对资金和客源分析等功能。只要轻轻一点鼠标，就能清楚地知道每种商品的库存数量、销售情况和利润空间。客源分析功能还能让她了解顾客的消费习惯和需求，从而有针对性地调整商品种类和营销策略。冯小娟每天都泡在店里，看着店铺一点点发生变化，心里充满了希望。商品被重新分区，香烟、饮料、零食、日用品等都有了明确的区域，而且每种商品都整齐地摆放在货架上，一目了然。

现在，她只要坐在收银台前就能随时查看店铺的经营状况，轻松管理库存和资金。“冯老板，你这店改得真好啊！现在找东西太方便了，再也不用像以前那样转圈圈了。”一位老顾客笑着说道。冯小娟听了，心里比吃了蜜还甜。

自从加入了卷烟零售终端，冯小娟的店铺经营变得轻松无比。有了智能系统，繁杂的工作几分钟就能完成。每天晚上，她都能按时回家，和家人一起吃晚饭，辅导孩子做作业，享受天伦之乐。

“坚持就会有好结果，坚持就会成就美好。”冯小娟经常把这句话挂在嘴边。从创业初期的艰难探索，到遇到困境时的坚持坚守，再到抓住机遇加入零售终端，实现店铺的华丽转身，每一步都充满了艰辛和挑战，但也充满了希望和梦想。（陈豪）