当传统节日遇上数字浪潮，当街角巷尾的便民小店邂逅智慧服务科技之光，河南省郑州市烟草专卖局以“金叶乐道”平台为画笔，在市井烟火中勾勒出一幅“数字惠民”的生动图景。

数据看板里的经营智慧

“五月五，麦浪黄。门插艾，香满堂。”清晨，商户李老板的“邻里便利店” 玻璃门上，“端午礼盒” 海报与电子屏龙舟动画相映成趣。曾让他望屏生畏的“金叶乐道”平台，正改写着小店经营逻辑。去年因囤 50 盒甜粽滞销的教训犹新，今年平台“节日营销模块”按数据生成精准清单：备30 份蛋黄肉粽、20份南北混装礼盒，结合23%老年客群数据，提示增配无糖粽。节日临近，首波端午客流无糖粽礼盒与混装礼盒同步售罄，李老板逢人便说：“这个会‘算卦’的‘数字管家’，让备货精准度提升 80%、库存周转率提升 1.3 倍，真‘中’！”

小卖部里的暖心服务

“烟草公司那闺女比俺亲闺女还贴心！”街角小卖部张大爷经常跟人念叨，“早先订货可费老劲了，点屏幕直犯怵，急得白胡子跟着直颤。”今年，客户经理小张半蹲在老人身旁，“手把手”教他用手机里的“金叶乐道”捣鼓出个“懒人清单”。照着前三年端午节的卖货数据，直接把三种热门粽子礼盒给标红了，戳戳“一指禅”下单就齐活。如今，放眼小卖部，最显眼那排货架上全是粽子礼盒，张大爷还弄成了有电子印章的网上买卖，见人就显摆：“就咱们小门脸儿现在也有了这高科技，真得劲儿！”

直播间里的乡愁共鸣

城郊便民小店的王大爷第一次当“主播”，竟在镜头前创造了销售佳话。“金叶乐道”平台热点图显示，店旁工地上湖南、湖北籍工友占比颇高，系统据此建议推出“粽香乡语”礼盒组合：油润的腊肉粽、咸香的蛋黄粽，搭配印有龙舟纹样的传统茶点。当老李攥着粽叶在镜头前沙哑着嗓子说“这蛋黄粽的油渗得粽叶发亮，跟老家灶台上蒸的一个味儿”时，50 份礼盒半小时便被抢购一空。王大爷看着满屏的订单提醒，嘴里喃喃道：“这哪是在卖货，这是把异乡人对家乡的思念都包进了青绿的粽叶里。”

粽艺体验中的传统新生

最动人的画面定格在“粽艺体验”课上，老师傅的双手在那宽大的粽叶上指尖翻飞，三两下便叠成翠绿的漏斗状，雪白的糯米如珍珠般滚落其中，粽绳在他指间穿梭缠绕，将一片片粽叶、一把把糯米紧紧包裹，串成整齐的粽串。直播间弹幕如潮水般涌来，“烟草服务真应景”的留言反复刷屏。这场“粽艺体验”，不仅是传统技艺的展示，更是一次穿越时空的对话，当古老的包粽手艺遇上现代的直播技术，当传统的味道唤起人们心底的记忆，传统文化便在这数字与文化的交融中，绽放出新的光彩，成为照亮人们心灵的暖心注脚。

在郑州街头，这样的故事正在上演：当“金叶乐道”的数据分析遇见艾草香囊，当智慧终端对接小卖部的银发店主，当直播镜头捕捉到异乡工友的乡愁，科技便有了烟火气，数字便有了人情味。这缕“数字春风”，裹着粽叶的青碧、糯米的雪白，将智慧服务酿成了触手可及的民生甜香，这正是基层“烟草人”书写的“人民满意”答卷。（张绍善）