我叫俞年，经营着一家名为“富发烟酒”的小店。此前，我在水果行业摸爬滚打多年，每日披星戴月，天还未亮，就已在搬运水果的忙碌中开启辛劳的一天。寒来暑往，妻子被烈日灼黑了面庞，父亲的双鬓爬满了白霜，母亲的身体也每况愈下。看着家人们为生活奔波，我暗下决心，一定要改变现状。

直到妻子怀孕，这份即将为人父的责任，让我毅然踏上转行之路。一次偶然的机会，我接触到了中国烟草。原来，无论是国家重大建设、国防事业，还是自然灾害救援，背后都有中国烟草的默默付出；对于困难的个体户，烟草公司也会提供一对一帮扶。这份社会责任与温暖，深深触动了我，也让我萌生了加入烟草经营行列的强烈愿望。

2022年，我怀揣着多年积攒的积蓄，开启了烟草经营之旅。从店面装潢到烟草证申请，从香烟价签制作、陈列摆放，到商品品种优化与品牌展示，每一步都充满挑战。好在有烟草客户经理全程悉心指导，在反复尝试与改进中，我逐渐从“门外汉”成长为“内行人”。

2023年，新生命的降临为家庭带来无尽喜悦，也赋予我更强大的奋斗动力。曾经，我的店铺杂乱无章，客户经理耐心地向我强调店面形象的重要性：“整洁有序的环境，不仅能提升卷烟陈列效果，还能吸引顾客驻足。”在她的建议下，将店内的卷烟陈列进行优化，如将动销缓慢的卷烟放在醒目易见的位置，店内的商品要丰满整齐，商品与商品之间要关联搭配。同时运用品牌集中、价格带分层、主题化场景等陈列法，设置了小而精的品吸区。俗话说：“生意是聊出来的，更是专业积累出来的。”如今，小店窗明几净，商品分区清晰，货架整齐划一，这里成了街坊邻里闲谈小憩的好去处。

为助力零售户转型升级，烟草公司为我配备了零售终端收银系统云pos。客户经理专门组织培训，手把手教我们掌握收银机使用技巧，让我深刻认识到数字化经营是未来趋势。闲暇时，我总会钻研系统功能，每当顾客好奇询问，我都倍感自豪，“这可是烟草公司帮我装的！” 仿佛这是我最值得骄傲的勋章。此外，《东方烟草报》也成了我的“经营宝典”，品读同行故事的同时，我也在不断汲取经验，就像一个海绵，努力吸收着知识的养分，提升自己的经营能力。

如今，小店人气越来越旺，赢得了周边顾客的信赖与喜爱。这份成绩的取得，离不开烟草客户经理的悉心指导。未来，我将继续秉持诚信经营理念，脚踏实地，努力让小店更上一层楼，就像一艘扬起风帆的船，乘风破浪。

文字整理：彭美萍