在数字化浪潮奔涌的今天，云计算、大数据、人工智能等技术正在以前所未有的速度重塑商业形态，数字技术更成为各个行业破局发展的“利器”。数字化管理，技术革新的力量正悄然渗透至每个个体，为行业发展增添新动力。

数字赋能：激活传统经营新活力

“多亏了客户经理指导我们分析云POS消费数据，现在能精准把握顾客消费习惯了，生意越来越红火。”钢都酒水超市的高老板欣喜地说道。面对零售户普遍存在的年龄结构偏大、数字化应用能力薄弱等问题，河南省安阳市安阳县烟草专卖局（分公司）创新推出“数字帮扶”计划：通过线上会议开展案例教学与实操演示，客户经理定期推送个性化经营分析报告，建立“一对一”数字化辅导机制。如今，辖区内商户已普遍掌握利用交易数据分析消费者偏好、优化商品结构的技能，实现了从“经验经营”到“数据经营”的转型升级。数据显示，采用数字化经营的商户平均复购率普遍提升较大，客户黏性也显著增强。如今尝到数智化红利的零售户们干劲也是越来越旺。

数字联通：绘就乡村振兴新图景

“看这月季、玫瑰、紫薇花开得多娇艳啊，村里现在是真美啊！真想让大家伙都来咱村逛逛，也一起欣赏欣赏这好风景。”村里头的张大爷时常一边望着村里这一派花田美景，一边由衷感叹。村民不经意间的喃喃让安阳县烟草专卖局（分公司）贾晓珂放在了心头，他作为安阳县局南贤孝村驻村第一书记，凭借着年轻人对数字技术的敏锐性，积极联系安阳县融媒等地方媒体，同时利用抖音，微信等平台传播矩阵，广泛宣传村中美景，现如今花开引得四方游客纷至沓来。游客们的到来带动了村里经济发展，村口的食杂百货店生意也跟着好起来。“这以后俺也得多进点品种了，这游客都来了，需求量上去了，以前这单一品种也该丰富丰富了。”村口秀玲百货店的张阿姨笑着说道。不仅是食杂店，就连以前村民自家种的花生、玉米、桃杏等农作物也搭乘这波“游客经济”，实现了对外销售。数字新技术发力，让从前那个养在“深闺”里的小村落也再也不是无人识的“她”。不仅提升了村庄知名度，更是有效促进了当地的经济发展。

数字治理：打造精准服务新范式

商户有何需求，如何能更好解决商户诉求，商户对服务有何意见建议；入户调查耗时耗力，如何才能让群众诉求更快更直接对接到单位，曾经作为困扰各单位发展的一个堵点。为解决这一发展堵点，安阳县烟草专卖局依托“金叶诚信码”这一专卖数字化应用平台，利用数字技术让服务精起来，系统内特设置“问卷调查”“投诉举报”模块，商户可以直接通过手机对烟草工作人员的执法方式以及服务行为进行线上评价监督建议。“以前我们的服务形式皆在满足大众化的服务需求，缺少对个性化需求的了解。现在通过系统，我们的执法人员可以精准了解到各商户的个性需求。按需指导，按需服务，大大提升了辖区商户满意程度，数字技术的运用使我们实现了让数据跑路，服务精准对接需求。”安阳县烟草专卖局副局长马萧萧说道。

站在数字化转型的新起点，安阳县烟草专卖局（分公司）正以“数”为媒，以“智”赋能。通过数据“一根线”穿起服务“千条链”，让数字技术的乘数效应在服务民生中充分释放。未来，将继续深化“技术+服务”融合创新，在数字中国建设的宏伟蓝图中书写更加精彩的篇章。让数字蝶变的强大势能在为民众服务中充分释放，跑出服务加速度。（王晶）