2025年4月21日上午，京东黑板报发布公开信，针对近期竞对平台强迫骑手“二选一”的行为，京东表示深表同情并谴责。为支持骑手自由接单，京东推出多项紧急援助措施，包括保证被竞对封杀骑手的单量、加大全职骑手招聘力度至十万名、为骑手对象优先安排工作等。同时，京东承诺对兼职骑手永不强迫“二选一”，并自即日起，所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单。京东已成立紧急应对小组，本周将解决送餐速度问题，以保障用户体验。

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21日上午，京东黑板报发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。

信中称，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。

京东表示，“近期，有竞对平台再次玩起‘二选一’游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。”

过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16%—25%左右，京东对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。

为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

此外，京东还表示，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。我们在此向相关用户表达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。

此前，京东在15日曾发文宣布：今天是个好日子，今天京东品质外卖订单量将超过500万单，因为都是品质堂食餐厅的外卖，GMV比“幽灵外卖”1000万单还大。

同时，京东宣布，本季度将再招收不低于5万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金，所有费用都由公司承担。

并且京东表示，他们的“自营秒送”电商业务已经上线，全国已经有超过10万家京东品牌线下店接入了秒送，为消费者提供包括服装、化妆品、家电手机、药品等几乎全品类产品，平均送货时间不超过30分钟。

一轮轮消息后，4月16日午间，京东外卖被挤“宕机”。京东方面称因百亿补贴活动，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了近20分钟的异常。为表歉意，京东外卖将额外发放10万张百亿补贴券。

今年2月，酝酿已久的京东外卖终于正式官宣。2月11日，京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募，2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣金。这也是京东首次对外承认已经进军外卖市场。此次招募只限“品质堂食餐厅”。京东外卖将为入驻商家提供全方位支持，助商家获益，共同推动外卖行业健康可持续发展。

每日经济新闻综合京东黑板报、公开信息