隐瞒真实车况、泄露个人信息、违规出租车牌……在对14家二手车交易平台进行体验调查后，北京市消费者协会（以下简称北京消协）于近日发布二手车交易消费调查结果。人人车、瓜子二手车、58同城等二手车交易平台被点名。

人人车隐瞒真实车况。在卖车体验中，体验员联系人人车平台售卖一辆北汽新能源二手车辆。平台首先派遣了评估师进行了实地车辆检测，在其平台上发布了该车售卖信息。体验员发现，平台公示信息内容与实际检测结果不符，涉嫌虚假宣传，隐瞒车辆真实情况。

瓜子二手车泄露个人信息。在体验调查中，体验员利用一张新办的移动手机卡，在瓜子二手车平台登记了联系方式，填写了车辆售卖的简要信息。随后，体验员并未在其他平台再次进行登记，但还是有多个平台的车商主动联系体验员。

多家平台涉嫌违规操作。体验员在58同城平台发现，商家发布有“可办理大量京牌包括京A，租赁和终身使用都可以办理”等信息；第一汽车网平台销售表示可以带号买卖、租用京牌。

就相关部门而言，北京消协建议建立二手车数据信息登记查询体系，消费者可免费线上查询交易信息、维修保养记录及车辆出险记录等；建立一套科学、完善、权威的二手车评估检验标准；普及专业的、具有资质的二手评估服务，提高二手车评估师的准入门槛；推出红黑榜制度。

就平台商家而言，北京消协建议完善服务体系，促进行业良性发展。商家应提升服务意识，及时满足消费者的合理性需求，强化信息公开，完善服务体系；注重消费者个人信息保护。

就消费者而言，北京消协建议科学、理性消费，注重保护自身权益。消费者入手二手车一定要增强对二手车市场的了解，明确经营主体及其相应的责任；懂得收集、保存证据，利用法律武器维护自身合法权益。

《 中国城市报 》（ 2022年03月21日  第05 版）