就部分网友反馈iPhone在夜间出现自动关机，用户起床后只能用密码解锁屏幕的情况，苹果客服11日回应称，iphone没有夜间自动关机的功能，如果需要重新输入密码有两种情况，一是近期手机进行过多次开机关机，二是多次使用面容ID出错，只能手动输入密码解锁。客服建议遇到这种情况可以选择还原手机设置，重设面容ID。