石峰区响石岭街道作为湖南省株洲市典型的老工业区中的老城区，总人口61718人，辖区范围内破产改制企业多，退休职工多，根据最新数据显示在辖区6万多人的人口中，60岁以上人数16618人，占到人口总数的23%，65岁以上人数12420人，80岁以上享受高龄补贴人数2215人。

围绕让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿这一工作目标，2019年引进第三方专业养老服务机构江苏东方惠乐集团对老旧小区闲置用房进行改造，成立响石岭街道养老服务中心，打建立足石峰、面向株洲重点创新养老服务样板示范工程。服务中心致力于营造高效、便利、舒适的养老生活环境，以互联网信息技术为支撑，集日常照护、配餐助餐、亲子互动、休闲娱乐、保健康复、适老化改造等个性化定制服务于一体，是老年人优质、贴心的幸福生活管家。中心聚焦健康管理、养生旅游、家庭生活及健康消费配送等核心产业开发，满足老年群体多元需求，助力实现老龄事业与老龄产业可协调、可持续发展。

一是变“资产”为“资源”，将养老设施嵌入老年人家门口。为满足老年人居家养老需求，构建居家社区养老服务网络，石峰区政府利用老工业基地设施改造契机，统筹摸底闲置资产100余处，根据破产改制企业多、退休职工多的特点，由政府主导进行市场调研、实地踏勘，按照“社会力量新建一批、闲置资源改建一批、小区配套配建一批”的思路，引入专业养老服务机构江苏东方惠乐集团，以响石岭街道服务中心为服务支点，依托选矿、株化等老旧小区闲置用房，打造云峰阁、丁山等7个小区养老驿站，“多量”“定点”式打造嵌入式居家养老平台，有效解决老年人就近参与社区养老的问题，补齐老旧小区养老设施短板。

二是变“政府给”为“老人要”，将养老服务嵌入老年人现实需求。响石岭街道养老服务中心成立前，老人生活枯燥并且有局限性，基本以棋牌娱乐、闲聊和少量运动健身项目活动为主，中心成立以后，通过政企合作模式，积极打造立体式养老服务体系，一方面联合社区以基本养老服务清单为依据，聚焦基本养老服务对象以及孤寡、困难老人等弱势老年群体，链接起社区和居民沟通的桥梁，如发起爱心倡议书，对孤寡独居老人进行义务探视探访等，提升养老公共服务水平。另一方面，鼓励居民参与服务内容的制定，针对不同社区进行了前期的问卷调查和精准的数据需求分析，以老年人现实条件和需求为依据，开辟了多功能厅、阅览室、健身室等多个适老化功能区，为老年人提供日间照料、文娱休闲、体育健身、健康照护、养生项目、银龄先锋、精神慰藉、代际互动、老年课堂、文艺活动等特色和个性化养老服务，为老年人提供全方位、多层次、专业化的一站式综合服务，让老年人“家门口”的生活更加丰富多彩。

三是变“个体”为“群体”，将养老个体嵌入老年人社交圈。充分利用老年人助餐点等服务场所举办养生课堂、便民服务、趣味厨房等体验活动，打破了人们对“养老院”的刻板印象，让老年人重新找回社交圈，也让周边居民、社区老人一同感受到老龄生活的丰富多彩。在重阳节等节庆时间，举办惠民、文艺等大型活动共十余场，累计居民参与活动人数达5000余人，通过多种渠道、多种形式开展活动，让更多的老年人老有所学、老有所乐、老有所为，全力提升老年人的获得感和幸福感。

四是变“靠子女养老”为“自助养老”，减轻家庭养老负担缓解社会养老压力。招募弘孝银龄志愿者为先锋，为社区特殊老人提供上门服务、精神关爱、陪聊、打扫卫生等服务。依托东方惠乐集团公司区块链时间数字服务链，以弘孝通证的方式存入志愿者个人时间账户，兑换平台等值产品和服务，当志愿者需要帮助时，也可用弘孝通证换取其他参与者提供的等值服务，实现互帮互助，自助式养老。

五是变“老年大学政府运营”为“老年大学政企联合运营”，减轻政府资金压力。2023年开始，石峰区老年大学正式与东方惠乐联合办学，开学第一期就达到18个班共1000多学员报名。带领他们参与老年课堂学习，户外拓展学习交流交友，参与平台全国游学养等活动，丰富长者晚年生活。

六是变“传统养老”为“互联网养老”，智慧化养老服务平台赋能养老服务机构。依托国家老龄服务平台如意陪伴管家系统，为老人提供智慧养老设备设施，及时向家属反馈老人身体状况和生活情况，为老人提供健康检测、心率检测、疾病自查、在线问诊、安全用药、关怀提醒、健康档案、养生保健、在线学习、生活服务等，提升智慧居家养老服务水平。依托线上平台系统管理，实现线上线下一体化便利服务，服务内容涵盖居家助老、健康养老、文旅乐老、购物惠老、志愿帮老五个板块。

响石岭街道养老服务中心自2019年成立至2023年10月，经历疫情三年，为石峰区老人提供各类养老服务累计近50万人次。展望未来，任重道远。中国养老事业和老龄产业的发展需要更多社会力量的参与，今后响石岭街道养老服务中心将继续携手政府和企业砥砺前行，共同造福老人，推动中国养老事业和产业的健康可持续发展。

东方惠乐集团介绍

东方惠乐耕耘老年服务市场近20年，拥有建设规划、技术开发、运营管理、养老服务、医疗护理、数字赋能等专业团队对连锁居家养老服务中心提供系统支持。目前，东方惠乐已在全国建立康养游学基地、供应链基地、社区养老服务心、健康养生馆等超150所，注册会员近40万人次；截至2023年，实现计服务旅居养老超12万人次。2017年11月登陆美国OTC资本市场，股票代码DFHL; 2023年10月登陆新三板，股票代码835616。2023年11月，东方惠乐与华为技术、科大讯飞等25家企业共同发起“国家智慧助老行动”，东方惠乐时间数字服务链成为了国家老龄服务平台志愿者服务和互助养老服务子平台。公司精确瞄准老年需求，创新服务内容，打造循环享老行走的家，致力于成为弘孝康养产业孵化器、数据运营管理服务商，用科技让老人获得幸福生活一站式服务。