清晨六点，天刚蒙蒙亮，湖南省冷水江市沙塘湾街道大建社区的大建平价超市已经亮起温暖的灯光。老板正在整理便民药箱、烧开水、摆放桌椅，为即将前来歇脚的环卫工人和晨练居民做准备。这样的场景，在冷水江市烟草专卖局（分公司）打造的20个新时代文明实践点每天都在上演。

群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。近年来，冷水江市局（分公司）坚持以群众需求为导向，积极探索“志愿服务+文明实践”新模式，将志愿服务融入基层治理、延伸到百姓家门口、拓展到群众身边，用点滴行动温暖着这座湘中小城。

小站点汇聚大温暖

走进金竹山镇麻溪村的资江前鹏商行，这里不仅是便民商店，更是一个充满温情的志愿服务站。便民药箱、饮水设备、充电插座一应俱全，墙上醒目地张贴着志愿服务项目和联系方式。

“这里就像我们第二个家！”正在休息的快递小哥小李说，“下雨了可以借伞，手机没电了能充电，累了有地方坐坐，特别暖心。”这家小店就像是一座避风港，提供温暖，守护人心。

村民们做的辑珠手工成品

店内，色彩斑斓的串珠、结实的鱼线整齐地摆放在桌上，散发着温暖的气息。老板娘刘细兰还有另一个身份——志愿服务队队长。每周三下午，她都会组织村里的妇女们一起做辑珠手工。“既丰富了业余生活，又能增加收入，大家可积极了！”她笑着说。

目前，冷水江烟草已在全市打造了20个这样的新时代文明实践点，建立起烟草搭台、卷烟零售户主导、辐射全市的新时代文明实践体系。每个站点都配备标准化便民设施，并提供代缴代办、政策咨询等10余项志愿服务，累计服务群众已超过1.5万人次。

精服务解决大需求

“张大伯，您的血压有点高，平时要注意少吃咸的，按时吃药。”在“文明锑都 健康义诊”活动现场，来自冷水江市妇幼保健院中医科、乳腺外科、儿科的医生志愿者为前来就诊的群众进行刮痧、艾灸等项目，针对不同情况给予耐心解答、暖心叮嘱。冷水江烟草“636”撑艰党员服务队队员在一旁发放预防常见病小常识、健康生活理念等宣传手册。

爱心义诊

冷水江烟草针对不同群体需求，打造了一系列特色志愿服务项目。“夕阳红”助老服务队每周为独居老人提供上门理发、家政清洁等服务；“护苗”行动组定期到学校开展安全教育；“绿水青山”环保志愿队组织开展河道清理、植树造林等活动。

截至目前，冷水江市局（分公司）已联合地方各部门开展志愿服务活动5次，累计帮助300余位群众，发放宣传资料800余份。

小举动传递大温暖

2023年夏天，一个感人的故事在冷水江传为美谈。患有脊髓性肌萎缩的励志少年吴成潇以603分的优异成绩考入湖南师范大学。

而这样一位优秀的学子却为学费和生活费发愁。冷水江烟草乡村振兴帮扶工作队在走访中得知这一情况后，立即发动各新时代文明实践点和全体员工开展两轮募捐，短短一周就筹集到2万余元助学金。更让人动容的是，志愿者们还促成吴成潇与清华“轮椅博士”朱晓鹏见面交流。“晓鹏学长的经历给了我很大鼓舞，让我相信只要自己肯，同样可以活出精彩人生。”吴成潇激动地说。

吴成潇与清华“轮椅博士”朱晓鹏见面交流

开学之际，冷水江烟草志愿者专门护送吴成潇到长沙，与岳麓区烟草专卖局志愿者完成“爱心接力”，确保他顺利入学。这场跨越200公里的爱心接力，成为冷水江志愿服务最美的注脚。

今年，中央精神文明建设办公室发布2024年第四季度“中国好人榜”，吴成潇妈妈陈建民当选孝老爱亲类“中国好人”。“他也一天天好起来，感谢各个单位组织对我们的帮助。”她感激地说，“我相信以后会慢慢好起来，越来越好。”

“志愿服务不是一阵风，而是一场润物细无声的春雨。”冷水江市局（分公司）主要负责人表示，“我们将继续深化志愿服务体系建设，让文明实践的种子在冷水江这片土地上生根发芽、开花结果。”（谭倩）