在首个“全国科普月”，湖南省常德市津市市烟草专卖局（分公司）聚焦辖区老年人、青少年、零售客户三类重点群体，以精准科普为抓手，落实个性化科普服务，让实用知识“飞入寻常百姓家”，推动科普活动不断走深走实。

用情科普“助”老，把安心送进晚年生活

烟草志愿者为老人解读反诈案例。

“您一定要记好，跟你们说‘扫脸免费领鸡蛋’‘社保认证过期’这些的，千万别信，十有八九是骗子！”为让老年人在生活中少走“弯路”，津市市局（分公司）紧盯老年人生活场景，在“全国科普月”期间推出“银发守护”专项行动。

在后湖社区，烟草青年志愿者们协同社区工作人员逐一上门走访，耐心教导老年人安全用电、电诈防范、智能手机基础操作等实用知识，还编印了图文并茂的《安全生产手册》，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

在该局乡村振兴结对帮扶点麓山村，面对村民老人居多的现状，津市市局（分公司）组织青年员工协助驻村工作队员组成烟草科普宣传队，将文明乡风、防骗技巧等精心编成方言版顺口溜，配上手势舞，深入点村，在幸福屋场、田间地头开展“接地气”的科普宣讲，确保老人们听得懂、记得住、用得上。

精准科普“护”苗，把健康植入成长之路

烟草志愿者向未成年人讲解识别电子烟技巧。

“同学们，电子烟里隐藏的这些‘隐形杀手’会对我们的身心造成严重伤害。”九月开学季，津市市局（分公司）的“科普宣讲团”走进中小学校园，为学生们带来了一场别开生面的“开学第一课”。

课堂上，宣讲员播放动画短片、展示实验数据、讲解真实案例，带领同学们直观了解烟草（含电子烟）的危害；互动环节，“烟草知识问答”“拒绝诱惑情景模拟”等小游戏点燃了大家的参与热情。

为扩大科普覆盖面，津市市局（分公司）还联合当地市监部门在学校周边设立“流动科普站”，利用上下学高峰时段，向学生和家长发放《青少年烟草危害科普手册》，现场讲解识别电子烟、拒绝烟草诱惑的方法，聚力筑牢守护未成年人健康成长防线。

此外，针对留守学生、问题学生等特殊群体，津市市局（分公司）联合5所中小学校开展细致摸底，组织志愿者提供“一对一”“面对面”科普服务，邀请专家开展心理疏导和烟草危害科普，用温暖陪伴助力未成年人健康成长。

定向科普“惠”商，把赋能融入服务日常

烟草志愿者向零售客户讲解零售终端信息系统操作流程。

“大家看，这个视频里的店主就很聪明睿智。他在货架上放了面镜子，这样转身了也能通过镜子看到背后的情况。”在津市市局（分公司）会议室，大家共同观看防卷烟调包案例的视频，这是烟草科普志愿者正给辖区30多位卷烟零售客户代表进行科普的真实写照。

“全国科普月”期间，津市市局（分公司）围绕零售客户经营场景，通过线上线下相结合的方式为零售客户精心烹制了一份“科普大餐”。线上，邀请公安、市监等部门专家，依托直播平台开设“云课堂”，深入讲解防范AI换脸拟声、虚假订单诈骗等实用知识；线下，将实用科普常识纳入市场拜访固定环节，针对不同终端经营情况提供个性化科普服务。如对社区便利店，重点讲解如何辨别未成年人购烟、做好消费者服务；而对乡镇超市，则侧重于普及库存管理知识和零售终端信息系统操作流程，助推零售客户经营能力提升。

从农村屋场到校园课堂，再到零售终端，津市市局（分公司）的科普服务“走心”又“走新”。下一步，津市市局（分公司）将进一步聚焦群众差异化需求，持续细化科普内容、优化科普形式，推动科普服务成为助力社会高质量的“暖心力量”。（通讯员：陈梓欣）