昨日,南宁东站客流平稳,旅客有序出行 记者宋延康摄

1月22日,春运进入第13天,中国铁路南宁局集团有限公司(以下简称南宁局集团公司)行旅客列车801列,增开临客98列,发送旅客约38万人次。铁路部门推出“定制服务”,通过多项举措提升旅客出行满意度。

数据显示,1月21日南宁局集团公司发送旅客35.7万人次,与去年同期(农历)相比增加3.9万人次,增幅12.1%。截至21日,南宁局春运累计发送旅客451.8万人次,同比增加80.3万人次,增幅21.6%,同比去年发送人数超两成。22日,往北京、成渝、百色等方向的客流较为集中,其中往广深、北海等方向余票较为充足,旅客朋友们可及时购买。

南宁局集团公司根据2020年春运主题“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的目标,推出多项便民利民措施,在服务旅客购取票、候乘车、进出站等环节分别推出具有地区特色的“定制服务”,提升了旅客出行满意度。其中,南宁局Z6/5次、Z286/5次等“刘三姐”品牌客车设置重点旅客服务铃、“流动书屋”,提供重点旅客传唤和阅览服务;桂林站落实“服务与山水同美”服务理念,针对旅游客流特别推出“旅游咨询、旅程规划、快速改签、英语服务、交通指南”等服务项目;广西高铁无轨站联合当地市政部门推出广西“铁小侠”票务App小程序,可实现高铁无轨站大巴随时随地拼团包车服务等,让旅客出行更顺畅。(记者黎兆齐 通讯员宋斯丽 原文编辑:陈莹)