七月至八月，是山东烟区的烘烤季，是大忙季。大田里，打顶留叶要兼顾；烤房里，合理编烟、科学烘烤更要兼顾。特别是开炉后，烘烤情况怎样掌握？出现问题怎样处理？突发状况怎样应对？如何让烤烟这片“金叶子”助力烟农增收致富？山东省潍坊市高密市烟草专卖局（分公司）是这样做的。

巡回问诊医疗式服务

图为巡回烘烤问诊服务队与烟农一起分析烤后质量。

2024年7月20日，在高密市柴沟镇董家庄烘烤工场，一行人正在查看烤房中烟叶的变化情况。领头的是高密市局（分公司）烟叶技术员、烘烤主监孙燕江，当他看到16号烤房时，原先舒展的眉头不由地皱紧了起来。见此情景，户主张志刚也跟着忐忑起来，问道：“老孙，出问题了吗？问题大不大？”

“嗯，有点小问题。”孙燕江沉思着，随口问道：“变黄倒是不错，装炉几天了？”

“今天是第三天。”张志刚回道：“这不寻思着到底要不要转火，恰好您就来了。”

“转火先不着急。建议你先升升温、排排湿，等大筋软和、塌架后再……”

张志刚这才恍然大悟，大热的天，竟惊出一身冷汗。因为这几天经常下雨，只要一得空他就跑到烟田去打烟杈，导致烟叶低温变黄，时间过长同时没有排好水，出现了“硬黄烟”现象。如果不是孙燕江及时查出问题并给出解决方案，那他的这炉烟出问题的几率会比较大。

这是自烟叶生产转入烘烤以来，高密烤房群里服务烟农的一个缩影。这一行人是巡回烘烤问诊服务队，共由4人成员组成，队长是孙燕江。其他三人要么是资深技术员，要么是烘烤“土专家”。他们每天挨个烘烤工场、烟炉“把脉问诊”，释疑答惑，发现问题后及时处置，受到辖区内烟农和司炉员们的一致好评。

深度参与“保姆式”服务

图为青年志愿服务队正在帮助烟农装炉。

2024年7月10日，在高密市注沟镇河东村李宗香烟田，一个人正在手把手地教大田管理专业队员们烟株打头事宜。“打头有个诀窍叫作‘见株行事’，意思是高个的高打，矮个的矮打。因为高个的营养好，所以要多留叶。相反，矮个的……”

示范的这个人是高密市注沟镇方市烟农合作社在聘烘烤师李步明，负责李宗香等烟农1000亩烟田网格的烘烤指导工作。这是高密市局（分公司）通过合作社面向全县择优聘任责任心强、组织管理水平高、烘烤技术好等条件的烘烤师。深度参与网格内烟农的配方施肥、大田移栽、打顶留叶和科学烘烤等全过程，根据不同烟农、不同地块的实际情况，有的放矢地开展诸如打顶留叶、采收成熟度掌握、稀编密挂装炉以及密集烤房烘烤技术等推广工作，为“烟叶提质、烟农增收”在一定程度上起到了积极的推动作用。

状况突发应急式服务

图为“烟叶烘烤110”服务队正在与烘烤师设置烘烤工艺曲线。

“王师傅，我是东屯烘烤工场的薛亮。刚刚停电，我换好了备用电源后，自控仪却不显号了……”2024年7月21日深夜，一通急促的电话惊起了王令仁。

“应该是保险烧了。别急，你先把炉火往回扒，再手动打开所有通风口……我十分钟后到。”王令仁略一沉思，为防不测，带上一只备用仪器，便驱车驶出烟站直奔东屯。

果然，由于昨晚大雨，导致电线搭连断电。薛亮在启动发电机时，记错了断电、合闸的顺序，霎时间高压把自控仪的保险给烧坏了。东屯烘烤工场有3炉正在中、大火的烤房，如果烤房水分不能及时排出，高温将会蒸坏全炉烟叶。当看到王令仁熟练地取、换保险丝，自控仪恢复正常时，薛亮这颗悬着的心才放了下来。

这是高密市局（分公司）“烟叶烘烤110”服务队工作的一个插曲。该服务队成员由烘烤主监、烘烤主管和参加烟草行业烘烤技能竞赛的青年员工等组成，落实“24小时守护、10分钟响应”工作方针，所有队员保持24小时开机，一旦接到电话在第一时间启动工作预案，确保以最快的速度赶赴现场并提供服务。

从深度参与烟叶大田生产，到烤房群巡查问诊，再到紧急应对突发状况等，高密市局（分公司）多方协同，靶向发力，全方位无死角构筑助农服务立体网。该局（分公司）分管烟叶生产副经理刘宏表示：“烟农事无小事。下一步，我们将进一步深化助农服务措施，让烟农轻松种烟，不断增强烟农的获得感和幸福感。”