近年来，贵州省六盘水市六枝特区以碧桂园小区示范创建“红色物业”为契机，聚焦服务提质增效，围绕构建服务体系、搭建服务平台、延伸服务领域，成功构建“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作格局，不断将党的工作融入万家灯火，切实提升社区居民幸福感和满意度。

构建服务体系

助力物业管理规范化

六枝特区构建以街道党工委主导，社区“两委”和物业党组织主抓，党员楼栋长参与的三级工作体系，形成上下贯通的良好格局，推动物业党组织和社区党组织共同开展组织生活、发展党员、服务小区群众。建立社区党组织、物业党组织、业委会为成员单位的联席会议制度，每季度至少召开一次联席会议，共同研究解决行业发展、物业涉诉涉访等方面重大问题，定期梳理问题、协商议事、落实责任、评估成效，推动办理事项及时公开，目前共梳理解决物业涉诉涉访问题20件；同时，以“支部引领创新路，红色物业树标杆”创建美丽幸福家园为目标，以“一中心一张网十联户”网格化管理体系为支撑，构建社区物业党建联建机制，探索形成了党支部+各类代表+联户长+物业公司的“四在网格·争当先锋”的服务管理模式，推动物业服务质量不断提升。

搭建服务平台

助力物业管理精细化

六枝特区搭建党员服务、关爱服务、智慧服务平台，采取“党建+服务”模式，通过开展“党员先锋岗”“党员服务标兵”等活动，设立党员志愿便民服务日，定期上门了解业主诉求，不断提升“红管家”服务质量。组建关爱帮扶队伍，通过开展慰问困难群体、助力社会公益、社区文化汇演等活动，不断提升物业企业党组织的影响力和号召力；引导小区先后推出生活信托所线上服务平台、“智享楼下”社区一站式生活服务模式，将物业服务中心、快递驿站、房屋中介、洗衣、健身、托幼康养、社区食堂等基础服务及便民奶站、便民水站、中介保姆、老年助餐等多元服务进行整合，一站式满足不同年龄人群的需求，实现业主满意度持续提升。

延伸服务触角

助力物业管理多元化

在做好日常监督、设备管理、卫生监管、绿化管理等日常便民服务的基础上，六枝特区积极延伸便民服务内容，通过整合小区资源，设置小区文化室，成立各类社团，定期为业主提供免费洗车、清洗地毯、磨刀、理发、夏天送清凉等服务，并联合辖区内党组织，开展健康义诊、防诈反诈宣传、消防安全演练、急救科普等活动，去年以来，开展义诊3次、安全培训18次、演练14次、防诈反诈宣传3000次，重大节日开展社区文化服务活动12余次。同时，在物业管理中以业主需求为导向，不断优化调整物业服务，创新推出乔迁嫁娶定制服务、长者生日会、节假日免费接送、夜间贴心服务、宠物代管、老幼特殊照护等特色服务，使物业服务由“普惠性”向“精准化”转变，由“精准化”向“精品化”升级。

《 中国城市报 》（ 2024年04月15日  第31 版）