7月12日,从国网新疆电力有限公司获悉,该公司持续深化“三零”“三省”服务,大力推进“阳光业扩一站通”建设等系列举措,上半年累计为客户节省办电成本12.64亿元,用电营商环境持续优化。

从办电方式来看,全疆线上办电率达97%,“掌上办业务,一次都不跑”成为主流。国网新疆电力有限公司积极策划“交费有礼”、“充电日”以及专项活动,大力推广“网上国网”App,引导客户下载注册。目前累计注册客户达513万,为客户线上办电提供了便利条件。

国网新疆电力有限公司借助“网上国网”平台,上线“办电e助手”功能,让客户可以网上提交用电申请和竣工报验,在线确认供电方案和验收结果,实时掌握办电进度,评价服务质量。

一直以来,国网新疆电力有限公司高度重视优化用电营商环境,制定“获得电力”服务水平九项措施,实施提升“获得电力”水平专项行动,推动“三零”“三省”服务做细做实,进一步降低客户办电成本。

国网新疆电力有限公司不断创新服务模式,积极打造“阳光业扩”服务品牌,设计并推广典型设计图纸和标准化验收卡,研究典型用户负荷特性,比对客户报装与实际用电容量,给客户拟订最优供电方案。

通过政府项目审批管理系统,国网新疆电力有限公司提前获取项目用电信息,超前介入工程规划许可阶段,提前掌握项目用能规划、投产安排等信息,取消普通用户设计审查和中间检查,主动提供业扩报装服务。

“现在全疆高压客户业扩报装平均接电时间减至39.14天,低压客户业扩报装平均接电时间减至1天,办电环节和时间明显缩短。”该公司市场营销部营销业务质量监控工程师裴永吉说。

不仅如此,国网新疆电力有限公司还围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育,组织开展“党建+优质服务”专项行动,组织党员服务进社区、进机关、进学校、进园区、进企业、进农村,累计开展226次“便民服务日”活动,上门走访6852户客户,解决群众486个用电问题,架起党联系群众的“连心桥”。

国网伊犁伊河供电有限责任公司党员服务队员深入伊南工业园区,服务伊犁阳光乳业生产用电。白玉 摄