“广州的外国人可真是太多了，地铁、景区、商场、餐厅……哪哪都有外国人的身影，真是‘洋气’十足。”来自湖北的游客刘女士发现，伴随着第137届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）的举办，广州外国游客愈发多了起来。

4月15日至19日，广交会第一期线下展期间，共有来自全球216个国家和地区的超14万名境外采购商到会。他们除了在广交会的展馆里寻找商机外，也利用闲暇时间走进广州的景区景点，感受广州这座千年商都的魅力。

过境免签 释放游玩需求

本届广交会是自去年12月17日，国家移民管理局对54国人员实施240小时过境免签政策后的首次广交会。

“以前时间紧张，只能匆匆参展，现在有10天时间，我不仅可以谈生意，还能在广州游玩，感受广州的魅力。”英国客商玛丽亚在广州白云机场口岸办妥240小时过境免签手续后感慨。这句话背后，是国际客商从“赶时间”到“慢体验”的转变。

作为距离广交会展馆仅15分钟车程的景区，广州塔成为许多广交会客商的旅游首选。“往常下午时分，烈日当空，游客相对较少，没想到这几天人反而多了，很多是参加广交会的外国客商，几乎占了一半。”广州塔工作人员小李感叹道。

来自阿根廷的客商胡安第一次到访广州，登广州塔成为他的必选。在广州塔摩天轮里，他一边欣赏广州的城市景观，一边赞叹道：“广州建设得太漂亮了，是一座真正的‘国际大城市’。”

夜幕降临，七彩霓虹点亮广州塔，这里开始迎来每天的客流高峰。广州一家公司的销售经理汪兵带着沙特客户排队准备登塔。汪兵说：“我们刚刚在广州塔广场用完餐，广州塔景区对广交会客商有门票优惠，我打算带他们上去看看。”

广州塔相关负责人介绍，广州塔近期积极优化对外国游客的服务，例如，布设外卡POS机，全渠道支持护照等实名购票；景区内外采用中英双语标识，配备双语讲解员与多语言智慧导览；开展服务技能培训，提升国际化接待水平；实施分时观光和实名制管理；结合VR技术打造多语言沉浸式参观，破除语言障碍。

离广州塔不远的3A级旅游景区广州水博苑，在广交会期间也迎来了许多客商，他们多是冲着“翁暖茶馆”而来。茶馆的主人——广州茶艺代表性传承人翁惠璇介绍，茶馆的非遗茶艺表演展示了中华茶文化的博大精深，深受客商喜爱。

欣赏完茶艺表演，沙特采购商费萨尔说，他准备带着团队走进广州非遗街区，体验广绣、榄雕和粤剧扮相等。“前几天，我已经感受了‘岭南飞针’针灸技艺。非常神奇，中国的非遗技艺真是太厉害了。”

即买即退 尽显消费优势

4月初，国家税务总局发布公告，将离境退税“即买即退”服务措施从试点推广至全国。这意味着境外游客在全国范围内可享受到购物时的当场退税服务，并可将退税款继续用于境内消费。在今年的广交会期间，来自世界各地的客商充分享受到这一便捷服务。

在广州广百百货，来自澳大利亚的蒂姆购买了一台航拍无人机。“我现在买的这个机器，2000多元还可以退税，算下来相当于我们当地价格的6折。”

据了解，此前，广百股份旗下的广百百货品牌已有6家门店入选广州首批离境退税“即买即退”试点门店，受到广大境外游客的欢迎。2024年，广百股份旗下试点门店离境退税业务带动销售金额比2023年增长超100%。

在广州太古汇，境外游客在指定品牌门店完成购物后，只需扫描店内专属二维码，上传护照信息、购物凭证、退税申请单，并绑定信用卡，即可通过系统自动核验完成退税申请。退税金扣除2%手续费后，最快5分钟直达账户，实现“购物即享退税”的无缝衔接。若旅客未在购物后17天内离境或未完成海关核验，预授权将自动撤销。

作为全国第三个开展离境退税“即买即退”便利措施的试点城市，广州全市300余家商场推出“即买即退”服务，涵盖奢侈品、电子产品、传统工艺品等多品类消费场景。

据了解，本届广交会期间，广百、友谊多个门店还推出了“国际服务礼包”，为全球客商打造一站式购物体验，配备多语种导购与AI翻译设备，设立跨境支付专窗支持多种货币结算。

广州天环广场携手白天鹅宾馆、广州花园酒店、广州康莱德酒店以及广州朗豪酒店，打造了“住购无忧”的一站式购物休闲之旅。广州天环广场还与广州花园酒店、广州朗豪酒店分别推出免费穿梭巴士服务，住客凭房卡即可乘坐，无缝接驳商圈、酒店及展馆。

广式服务 温暖外国客商

历来与广交会息息相关的莫过于广州酒店行业。广交会接待酒店以一向精致的“广式服务”，充当着城市的“颜面担当”，广州地标性酒店之一的白天鹅宾馆更是如此。

刚柔并济的滚灯舞表演，辅以书法与锦灰堆技艺的沉浸式互动体验，让入住客商得以近距离领略岭南文化的独特韵味。精心打造的往返展馆定制交通船服务，将45分钟的航程巧妙转化为流动的文化展示空间，被入住宾客高度评价为“广交会最不堵车的出行方式”。

白天鹅宾馆总经理林镇海说，这种将服务场景与文化体验深度融合的创新设计，是白天鹅宾馆对国际商务需求的深刻洞悉与积极回应。

这样的服务推动了宾馆的预订量攀升。本届广交会期间，白天鹅宾馆客房预订率突破九成大关，且海外客商占比持续攀升。

据了解，广交会期间，展馆周边酒店的入住率超过九成。在广州星河湾酒店，傍晚时分，操着各国语言的宾客汇聚一堂，酒店举办了各种互动体验活动，吸引了不少参展商参与其中。在活字印刷体验区，外国友人感受古老印刷术的魅力。该酒店负责人介绍，广交会期间，来自韩国、意大利、俄罗斯等国家的参展商构成主要客源群体。来自俄罗斯的参展商亚历山大体验了剪纸项目。“我参加过5届广交会了，每次来都特别期待酒店举办的各种中国传统文化互动活动。”

不少客商表示，通过参加各种中国传统文化活动，丰富了客商的广交会之旅，增进了他们对中国传统文化的了解，也在商务与文化之间架起了沟通的桥梁，成为广交会期间商务与文旅融合的典范。